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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
项目概况 河北易县得文君澜大饭店位于河北省保定市易县新城区,交通便利,距县城中心2公里、京昆高速路口3.5公里,毗邻112国道。酒店南侧与南水北调百米防护绿地公园相接,北依易水河,东临燕都古城,群山环抱,自然景观资源丰富,具备得天独厚的生态优势。建筑特色 项目由15层和9层主楼及裙楼组成,融合现代设计与中式元素,打造新中式风格建筑群。酒店主入口区域园林景观优美,与周边自然环境和谐共生,营造出宁静雅致的度假氛围。功能定位 酒店定位为高端休闲度假综合体,覆盖住宿、会议、餐饮、康乐等多元业态,满足商务与家庭度假需求。住宿:共设265间客房及套房(含亲子房型),客房设计融合中式美学与舒适性配置,部分区域可俯瞰易水河景与远山风光。餐饮:配备全日制融合餐厅、特色餐 饮零点大厅及12个中餐包厢,提供本地特色美食与定制化餐饮服务。会议与宴会:拥有1200㎡无柱可分合宴会厅、500㎡多功能厅及各类中小型会议室,配套专业视听设备,满足政府会议、商务活动及婚礼庆典需求。康乐休闲:规划休闲茶室、健身房、城市水会(计划外租)等设施,打造一站式休闲体验空间。发展前景 依托易县文旅资源与京津冀区位优势,得文君澜度假酒店将以“文化+生态+休闲”为核心竞争力,通过差异化定位与精细化运营,成为京南地区高端度假市场标杆项目。