(1)日常管理与运营监督:
1.全面负责预订部日常运作,包括团队排班、工作监督及绩效评估;
2.管理客房量与房价,确保系统数据准确(如团队信息、预订变更等),并优化全球中央预订系统。
(2)客户关系与满意度维护
1.保障VIP及网络客源预订协调,处理客诉并提升服务质量;
2.定期更新酒店信息与设施设备,确保销售渠道信息畅通。
(3)销售策略与市场开拓
1.制定并执行市场销售战略,包括促销计划、目标设定及业绩考核;
2.开拓新客源,维护与线上平台、旅行社等合作商关系,提升网络客源数量。
(4)团队培训与资源管理
1.组织预订员培训,提升业务能力与服务质量;
2.管理部门备品、设施设备维护,确保系统正常运行。
(5)跨部门协调与沟通
1.与客房、销售、公关等部门协作,确保预订流程高效衔接;
2.参与酒店政策制定,提供行政支持以保障业务发展。
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潮州国际会展中心及潮州国际会展酒店由潮州市城市建设投资集团有限公司投资建设,并全权委托“中国企业500强”珠海华发集团旗下华发会展及华发酒店进行专业化运营管理,是潮州市的重点产业项目,将作为第二十三届国际潮团联谊年会的主会场。 该项目位于广东省潮州市湘桥区湘桥区意溪镇,占地面积约8.65万㎡,总建筑面积约8.25万㎡,项目设计充分汲取潮州深厚的历史文化精髓,将传统元素与现代建筑完美融合,建有展览中心、会议中心、星级酒店等配套设施,是集展览、会议、酒店、文体、旅游为一体的现代化高能级会展综合体。作为潮州市全新的城市名片及潮州文化展示窗口,潮州国际会展中心拥有逾30,000㎡的净展览面积,分为3个4700㎡的展厅(23米通高)及4个4100㎡的展厅,可提供约1600个标准展位;会议面积3100㎡,拥有1个2400㎡的无柱式多功能厅及13个高品质会议厅室,提供35-2400㎡的多元化会议空间及1800㎡专业宴会厨房,并可同时提供1500人的高规格宴会服务,满足展览、会议、宴会、赛事、演唱会、嘉年华、发布会、商务活动等多样化使用需求。 配套的潮州国际会展酒店(一期)匠心打造173间精美客房和套房,设有融合潮汕文化特色的全日餐厅与中餐厅,配备完善的康体休闲设施,是商旅社交和休闲度假的品质之选。