岗位职责:
1、 协助前台经理制定并优化前台操作规范、服务流程及部门经营策略。
2、督导前台日常运营,包括入住退房、账务审核、系统维护及客史档案管理。
3、处理客人投诉与特殊需求,维护客户关系,落实个性化服务与客人认知计划。
4、监督前台现金操作、信用卡交易及备用金管理,确保账务准确与资金安全。
5、负责所辖区域设施设备的维护保养、物资管理及前台团队的工作交接与培训。
6、执行酒店安全标准,熟悉应急预案,保障客人及酒店的人身与财产安全。
任职要求:
1、 大专及以上学历,具备一年以上高星级酒店前台主管经验,熟悉前台运作及PMS系统。
2、熟练使用普通话和酒店英语进行沟通,具备良好的服务意识、组织协调及投诉处理能力。
3、形象良好,责任心强,处事灵活细致,能承担轮班工作及上级交办的临时任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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潮州国际会展中心及潮州国际会展酒店由潮州市城市建设投资集团有限公司投资建设,并全权委托“中国企业500强”珠海华发集团旗下华发会展及华发酒店进行专业化运营管理,是潮州市的重点产业项目,将作为第二十三届国际潮团联谊年会的主会场。 该项目位于广东省潮州市湘桥区湘桥区意溪镇,占地面积约8.65万㎡,总建筑面积约8.25万㎡,项目设计充分汲取潮州深厚的历史文化精髓,将传统元素与现代建筑完美融合,建有展览中心、会议中心、星级酒店等配套设施,是集展览、会议、酒店、文体、旅游为一体的现代化高能级会展综合体。作为潮州市全新的城市名片及潮州文化展示窗口,潮州国际会展中心拥有逾30,000㎡的净展览面积,分为3个4700㎡的展厅(23米通高)及4个4100㎡的展厅,可提供约1600个标准展位;会议面积3100㎡,拥有1个2400㎡的无柱式多功能厅及13个高品质会议厅室,提供35-2400㎡的多元化会议空间及1800㎡专业宴会厨房,并可同时提供1500人的高规格宴会服务,满足展览、会议、宴会、赛事、演唱会、嘉年华、发布会、商务活动等多样化使用需求。 配套的潮州国际会展酒店(一期)匠心打造173间精美客房和套房,设有融合潮汕文化特色的全日餐厅与中餐厅,配备完善的康体休闲设施,是商旅社交和休闲度假的品质之选。