• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

1.岗位职责
1.1 部门经营管理
1.1.1 在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故；
1.1.2 执行酒店 UPSELLING 政策；
1.1.3 按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告。
1.2 部门团队建设
1.2.1 按要求参加各种会议和培训；
1.2.2 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系。
1.3 对客管理
1.3.1 负责办理散客和团队的入住登记服务；
1.3.2 负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳；
1.3.3 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；
1.3.4 接收并复核所有房间的账单；
1.3.5 为客人提供对前台保险箱服务；
1.3.6 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作；
1.3.7 为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；
1.3.8 收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级， 以便进行整改；
1.3.9 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排；
1.3.10 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务；
1.3.11 向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所。
1.4 设施物资管理
1.4.1 执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续；
1.4.2 做好当班期间的设备维护和清洁卫生工作。
1.5 安全管理
熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措
施，保证住客及酒店、员工人身财产安全。
1.6 完成上级交办的其它任务。
2.任职要求
2.1自然条件：男女不限，18 岁以上，身体健康，精力充沛，形象良好；
2.2 文化程度：大专以上，旅游、酒店专业优先；
2.3 工作经验：酒店工作经验优先；
2.4 语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通；
2.5 业务素质：
2.5.1 能较熟练使用 OFFICE 软件；
2.5.2 具有一定的组织协调能力和社交技巧；
2.6 思想素质：热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳，有亲和
力，处事灵活又不失原则，善解人意，观察敏锐，心细认真，耐心周到，向客人提供“让每个
客人满意，使更多客人感动 ”优质服务，共同承担临时性的工作安排。

      潮州国际会展中心及潮州国际会展酒店由潮州市城市建设投资集团有限公司投资建设，并全权委托“中国企业500强”珠海华发集团旗下华发会展及华发酒店进行专业化运营管理，是潮州市的重点产业项目，将作为第二十三届国际潮团联谊年会的主会场。      该项目位于广东省潮州市湘桥区湘桥区意溪镇，占地面积约8.65万㎡，总建筑面积约8.25万㎡，项目设计充分汲取潮州深厚的历史文化精髓，将传统元素与现代建筑完美融合，建有展览中心、会议中心、星级酒店等配套设施，是集展览、会议、酒店、文体、旅游为一体的现代化高能级会展综合体。作为潮州市全新的城市名片及潮州文化展示窗口，潮州国际会展中心拥有逾30,000㎡的净展览面积，分为3个4700㎡的展厅（23米通高）及4个4100㎡的展厅，可提供约1600个标准展位；会议面积3100㎡，拥有1个2400㎡的无柱式多功能厅及13个高品质会议厅室，提供35-2400㎡的多元化会议空间及1800㎡专业宴会厨房，并可同时提供1500人的高规格宴会服务，满足展览、会议、宴会、赛事、演唱会、嘉年华、发布会、商务活动等多样化使用需求。       配套的潮州国际会展酒店（一期）匠心打造173间精美客房和套房，设有融合潮汕文化特色的全日餐厅与中餐厅，配备完善的康体休闲设施，是商旅社交和休闲度假的品质之选。