• 五险一金
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 加班补贴
• 节假日加班费
• 年度薪资调整
• 全勤奖
• 年终奖
• 包吃包住
• 提供食宿

一、岗位职责
1. 一对一管家服务管理
负责专属一对一管家服务体系落地，统筹管家团队日常排班、服务督导与带教培训，规范个性化、精细化接待服务标准，把控整体服务品质。
2. 高端客户专属接待
负责VIP及到店客户一对一全程专属接待，捕捉客户需求，定制专属服务方案，跟进客户到店、在店、离店全流程服务，妥善处理客户诉求与突发问题，维护客户口碑。
3. 客户维护与二次销售转化
建立客户专属服务档案，记录客户喜好与需求，深耕客户关系维护；依托一对一服务场景，挖掘客户潜在消费需求，主动推进项目推介、套餐升级及复购转化，完成部门销售指标。
4. 统筹协同与复盘优化
联动各部门保障客户服务无缝衔接，统计接待及销售数据，定期复盘服务及转化问题，优化服务流程与销售跟进方式，提升客户满意度及成交率。
二、任职要求
1. 学历大专及以上，形象气质良好，精通高端服务礼仪，沟通表达流畅，亲和力、服务意识强。
2. 2年以上高端酒店、会所、康养中心一对一管家接待及管理经验，熟悉高端客户服务流程。
3. 具备服务型销售思维，擅长客户维系、需求挖掘，有客户二次转化、套餐推广及业绩达成能力。
4. 具备团队管理、培训带教及现场管控能力，抗压性强，能妥善处理客户投诉及突发情况。
5. 工作细致严谨，有良好的保密意识和职业素养，认同精细化专属管家服务模式。

湖南怀仁大健康产业集团有限公司，简称怀仁集团，源自1996年成立的“怀仁大药房”。历经30载春秋，公司已从单一的药品零售业务，发展成为涵盖生态康养、中医药、医药物流、健康体检、孕婴服务、康复托养等领域的多元化综合性集团。公司长期开展捐资助学、扶贫修路、慰问孤寡老人和留守儿童、送医送药等公益行动，累计捐赠数千万元，多次荣获省、市、区“慈善企业”称号。目前，怀仁集团为社会提供了超过5000个就业岗位，并在2017年至2025年期间，累计缴纳税款超10亿元。近五年来荣获“新湖南贡献奖先进集体” “湖南省抗击新冠肺炎疫情先进集体”  “湖南省先进基层党组织”等荣誉。 怀仁五调康养酒店：中国式大中医康养旅居标杆  怀仁五调康养酒店聚焦“康养+旅居+文化+疗愈”四位一体的全新定位，跳出传统酒店住宿与单一康养理疗的模式，深耕高端康养旅居市场。酒店以“五调康养”体系为内核——膳食调理、经络调理、能量调理、精神调理、生活调理五大维度相互配合，形成有机整体，助力慢性疾病的自我康复与自然疗愈。该体系由湖南医药学院院长何清湖教授带领的专家团队，结合怀仁近30年中医药养生经验研发而成。  酒店的核心差异化在于依托千年中医药“十二时辰子午流注”养生理论，将晨起功法、时辰膳食、午后疗愈、夜间安睡等中医养生内容融入24小时旅居场景，打造“顺时养身、全天候疗愈”的特色旅居体系。客人无需刻意打卡，入住即进入养生节律，实现“轻养生、无负担”的科学化、生活化康养。同时，酒店依托“五行辨证、九类体质、一人一方”的中医逻辑，配合AI智能检测，为每位宾客量身定制个性化调理方案。  怀仁五调康养酒店坐落于怀化市鹤城区池回高速路口、舞水河畔的怀仁五调康养园内，园区规划总建筑面积17.5万平方米，总投资超6亿元，是武陵山片区规模最大的医养结合示范型康养项目。酒店可提供康养体验、中长期休养、康养研学、团建会务等多元化服务，适配全年龄段康养需求。品牌升级以来，酒店已与旅游、教育、金融、健康等领域十余家战略合作伙伴签约，持续推动中医药资源与旅居消费深度融合。