• 五险一金
• 技能培训
• 人性化管理
• 包吃包住
• 岗位晋升

【岗位职责】  
1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电；  
2、协助客人完成客房预订、变更及取消等操作，并录入酒店预订系统；  
3、解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询，提供专业、友好的服务；  
4、处理客人的特殊需求及投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决；  
5、维护预订系统的数据准确性，定期核对并更新房态信息；  
6、协助前台及其他部门完成相关工作，确保高效协作；  
7、遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务质量符合品牌要求。  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧；  
2、具备较强的服务意识，能够耐心、细致地处理客人需求；  
3、能适应倒班工作制（含夜班），具备一定的抗压能力；  
4、熟悉电脑操作及办公软件使用，打字速度不低于40字/分钟；  
5、有酒店前台或总机工作经验者优先，无经验者可培训上岗；  
6、具备团队合作精神，工作认真负责，态度积极。

西安金辉喜来登酒店是万豪国际集团旗下高端商务酒店品牌，由金辉集团投资建设，酒店坐落于西安市未央区北辰东路核心地段，毗邻东二环交通枢纽，紧邻地铁3号线与8号线，10分钟车程可至浐灞生态区、大明宫国家遗址公园、万达广场等商圈，商务与文旅资源并举。作为区域内国际品牌酒店，酒店拥有400间现代化客房及套房，设有中餐厅、全日餐厅、大堂吧、健身中心、多功能会议室、宴会厅，是商务社交、休闲度假的最佳选择。酒店通过引入万豪人才管理体系，为本地人才提供国际化职业培训与晋升通道，现诚意邀请业内外人才加入，共襄辉煌盛举。