宾客服务经理/夜班经理
5.5千-7.5千
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发布于 12-01
宾客服务经理/夜班经理
5.5千-7.5千
西安 | 经验不限 | 学历不限 | 招4人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、负责酒店前厅部的日常运营管理,确保宾客服务流程高效顺畅;

2、处理宾客的各类需求、投诉及突发事件,提供及时、专业的解决方案;

3、监督夜班期间酒店各区域的运营情况,确保安全与服务质量;

4、协调与其他部门(如客房、安保、工程等)的工作配合,保障夜间服务标准;

5、检查并确保前台系统数据准确,完成夜审及交接班记录;

6、培训并指导前台员工,提升团队服务意识和业务能力;

7、执行酒店制定的服务标准与政策,维护品牌形象。


【岗位要求】

1、形象好气质佳优先(女身高168以上,男身高180以上)

2、具备良好的服务意识与沟通能力,能够高效处理宾客需求;

3、有较强的应变能力,能妥善应对夜间突发情况;

4、熟悉酒店前厅操作流程及系统(如PMS)者优先;

5、能适应夜班工作安排(通常为轮班制);

6、具备团队协作精神,责任心强;

7、无经验者可接受系统培训,有酒店相关工作经验者优先。

比比竞争力
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公司地址
陕西省西安市未央区北辰东路金辉喜来登酒店
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职位联系人
储女士
立即沟通
人力资源经理

储女士 · 人力资源经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
西安金辉喜来登酒店是万豪国际集团旗下高端商务酒店品牌,由金辉集团投资建设,酒店坐落于西安市未央区北辰东路核心地段,毗邻东二环交通枢纽,紧邻地铁3号线与8号线,10分钟车程可至浐灞生态区、大明宫国家遗址公园、万达广场等商圈,商务与文旅资源并举。作为区域内国际品牌酒店,酒店拥有400间现代化客房及套房,设有中餐厅、全日餐厅、大堂吧、健身中心、多功能会议室、宴会厅,是商务社交、休闲度假的最佳选择。酒店通过引入万豪人才管理体系,为本地人才提供国际化职业培训与晋升通道,现诚意邀请业内外人才加入,共襄辉煌盛举。
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