岗位职责
1、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。2、接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
3、负责酒店夜间的质量管理工作。
4、编写"夜间工作日志",记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪,礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安,消防条例等法律,法规等基本知识。
5、具有较强的组织,指挥,协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
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西安金辉喜来登酒店是万豪国际集团旗下高端商务酒店品牌,由金辉集团投资建设,酒店坐落于西安市未央区北辰东路核心地段,毗邻东二环交通枢纽,紧邻地铁3号线与8号线,10分钟车程可至浐灞生态区、大明宫国家遗址公园、万达广场等商圈,商务与文旅资源并举。作为区域内国际品牌酒店,酒店拥有400间现代化客房及套房,设有中餐厅、全日餐厅、大堂吧、健身中心、多功能会议室、宴会厅,是商务社交、休闲度假的最佳选择。酒店通过引入万豪人才管理体系,为本地人才提供国际化职业培训与晋升通道,现诚意邀请业内外人才加入,共襄辉煌盛举。