• 五险一金
• 技能培训
• 人性化管理
• 包吃包住
• 岗位晋升

全面负责酒店前厅、客房、餐饮、后勤保障等运营板块的日常管理，统筹服务品质、宾客体验、营收管控、成本控制、团队搭建，落实品牌标准，保障酒店平稳高效运营，达成酒店经营指标。
岗位职责
1. 运营管理：统筹前厅、客房、餐饮、工程、防损等一线部门日常运营，制定运营计划、服务流程，监督各部门落地品牌标准，保障对客服务顺畅。
2. 宾客体验：主导客诉处理、宾客满意度提升，跟进OTA点评、宾客回访，持续优化服务短板，降低差评，提升复购。
3. 经营与成本：配合总经理落实营收目标，管控人力、能耗、物资、餐饮成本，审核部门预算，落实降本增效方案，控制GOP。
4. 团队管理：搭建运营团队，负责部门负责人选聘、培训、绩效考核、员工关怀，营造团队氛围。
5. 品质与安全：落实酒店消防、治安、食品、设施安全管理，定期巡查各区域，组织安全演练、设施维保，规避运营风险。
6. 跨部门协同：对接销售、财务、人事采购等部门，配合市场活动、宴会接待、大型团队保障；
7. 制度建设：梳理运营SOP，建立巡检机制、交接班制度、应急处理预案（停电、停水、客伤、突发事件等）。
岗位要求
1. 学历：本科及以上学历。
2. 经验：3年及以上同档次国际连锁酒店运营总监/餐饮总监统筹经验，熟悉酒店全运营模块；有新建酒店筹开经验优先。
3. 能力：精通前厅、客房、餐饮运营管理；具备较强成本管控、客诉处理、团队管理能力；熟悉OTA运营、宾客满意度管理。
4. 语言：普通话流利，英语可日常沟通。
5. 其他：责任心强，抗压能力强，能适应酒店轮班、重大接待值守，具备良好服务意识与职业素养。

西安金辉铂尔曼酒店，作为金辉集团与雅高集团强强联袂打造的国际品牌酒店，坐落于西安浐灞生态区核心地带--矿山路板块，以“自然生态+城市枢纽”的双重优势，成为西安北部现代服务业的重要标杆。酒店以国际化视野与本地化服务深度融合，致力于为高端商旅、会展活动及休闲度假宾客提供全方位卓越体验，同时以稳健的运营基础与可持续价值，持续为资产赋能。酒店毗邻西安国际会展中心，与大明宫国家遗址公园生态资源呼应，坐拥双地铁(3号线、8号线)便捷接驳，快速连通咸阳国际机场、西安北客站，并高效衔接兵马俑、华清池等文化旅游目的地。得天独厚的地理位置，使酒店成为浐灞区域会展经济与城市休闲流量的关键承接者。·452间现代雅致客房及套房，配备智能办公系统与全景城市视野，兼顾高效办公与沉浸式休憩;·三大特色餐饮空间:全日制西餐厅融合本土风味与国际美食，大堂吧打造商务社交与精致下午茶场景;·健身中心与行政酒廊等配套，进一步提升高端客群粘性与复合体验价值。酒店地址：西安市未央区辛家庙街道北辰东路188号 （地铁3号线辛家庙/8号线米家崖）联系人：车女士15029253143（微信同号）