【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理,监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作,确保客房卫生及服务质量符合万豪品牌标准;
2、制定并执行客房清洁计划,合理安排员工排班,确保高效完成每日工作任务;
3、检查客房清洁质量,定期抽查房间卫生状况,及时反馈问题并跟进整改;
4、负责客房用品及清洁耗材的库存管理,控制成本并确保物资充足;
5、培训、指导客房服务员,提升团队专业技能与服务意识;
6、处理客人关于客房服务的投诉与需求,提供及时有效的解决方案;
7、协助部门经理完成其他相关工作,确保客房部运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验,有主管或领班经验者优先;
2、熟悉客房清洁流程及标准,了解酒店行业卫生与安全规范;
3、具备较强的组织协调能力,能够高效分配任务并监督执行;
4、良好的沟通能力与团队管理能力,能有效调动员工积极性;
5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
6、具备基础的英语沟通能力者优先;
7、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日轮班。
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万豪国际酒店集团(Marriott International)是全球领先的酒店管理公司,成立于1927年,总部位于美国华盛顿。公司由J. Willard和Alice Marriott创立,万豪在144个国家和地区拥有约9500家酒店超30个卓越非凡的品牌组合。2021年10月,万豪国际酒店集团入选福布斯2021全球最佳雇主榜,排名第71位。作为万豪国际集团旗下精选品牌的一员,万枫酒店以“modern calm现代宁静”的调性深受世界旅行者的青睐。无论是商务出差还是休闲旅行,注重现代感和舒适性的客房设计提供了宜人的睡眠环境和起居场景。