• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 团建聚餐
• 过节费
• 年终奖金

【岗位职责】
1、以真诚微笑和主动问候迎接抵店宾客，提供高效、温暖的入住登记、退房结算及问询服务。
2、接听宾客来电及在线咨询，及时处理预订、改期、延住等需求，确保信息准确传递至相关部门。  
3、关注宾客在店期间各项需求，主动提供城市导览、出行建议、客房协助等个性化关爱服务。  
4、快速响应宾客投诉与突发状况，安抚情绪并协调解决，无法处理时应及时上报值班主管。  
5、维护前台区域整洁有序，补充宣传物料、房卡及办公用品，确保接待设备正常运行。  
6、准确录入宾客信息与消费账单，完成每日交接班报表，保障账目清晰、交接无遗漏。  
7、协助客房团队传递宾客要求，提升入住体验。  
8、积极参加酒店服务培训与例会，持续提升对本地景点、餐饮、交通等信息的掌握程度。  

【岗位要求】  
1、身体健康，能适应轮班制工作节奏（含夜班、周末及节假日）。  
3、性格开朗热情，具备良好的服务意识和同理心，乐于主动帮助他人。  
4、普通话标准，表达清晰，能进行基础英语交流者优先。  
5、形象整洁大方，有较强的亲和力和应变能力，面对压力保持情绪稳定。  
6、工作认真细致，责任心强，具备良好的团队协作与沟通意识。  
7、熟练操作电脑及常用办公软件，有前台西软系统使用经验者优先。

青岛奥帆中心希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下品牌之一，服务商旅精英和亲子家庭的国际中高端商务连锁酒店品牌。酒店共计拥有138间客房，独具希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂，集聚会、休闲及商务功能于一体；健康格调的欢朋餐厅，提供健康美味、种类丰富的热早餐；乐动健身房，任挥洒汗水，重塑活力；洗烘一体的自助洗衣房，便捷生活；可容纳80人的精英会议室，和恰到好处的知己服务，让更多人的旅程因欢朋的陪伴而更加美好。酒店位于山东省青岛市南区核心位置，距离奥帆中心步行1.7公里，距地铁2号线高雄路站步行约750米，地理位置优越、交通便利。