• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 团建聚餐
• 过节费
• 年终奖金

【岗位职责】
1、全面负责前厅部日常运营，确保服务标准符合希尔顿欢朋品牌要求。
2、制定并执行部门服务流程与规范，定期组织员工培训、考核，提升团队服务质量和职业素养。  
3、协调与客房部、销售部、工程部等部门沟通，保障宾客入住、退房、特殊需求等环节顺畅。  
4、处理宾客投诉及突发事件，及时跟进反馈，维护酒店声誉及客户满意度。  
5、监控前厅区域环境、设施设备状态，安排日常维护与报修，确保安全整洁。  
6、分析入住率、平均房价、客户评价等数据，提交运营报告，协助酒店达成经营目标。  
7、组织VIP及重要团队接待，落实个性化服务，提升客户忠诚度。  
8、负责前厅部排班、考勤管理，合理控制人力成本，提升整体运营效率。
9、提高网络舆情分数。

【岗位要求】  
1、具备酒店前厅管理经验，熟悉前厅部全流程运作。  
2、具备较强的沟通协调能力与团队管理能力，能有效激励和指导下属。  
3、服务意识突出，具备优秀的危机处理能力，能妥善应对客诉及突发情况。  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera、西软等）及办公软件，具备基础数据分析能力。  
5、形象气质良好，性格稳重，亲和力强，职业素养高。  
6、抗压能力强，适应酒店行业快节奏工作模式。  

青岛奥帆中心希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下品牌之一，服务商旅精英和亲子家庭的国际中高端商务连锁酒店品牌。酒店共计拥有138间客房，独具希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂，集聚会、休闲及商务功能于一体；健康格调的欢朋餐厅，提供健康美味、种类丰富的热早餐；乐动健身房，任挥洒汗水，重塑活力；洗烘一体的自助洗衣房，便捷生活；可容纳80人的精英会议室，和恰到好处的知己服务，让更多人的旅程因欢朋的陪伴而更加美好。酒店位于山东省青岛市南区核心位置，距离奥帆中心步行1.7公里，距地铁2号线高雄路站步行约750米，地理位置优越、交通便利。