门店运营总部面向加盟门店的专属线上运营支持岗位，核心负责门店抖音、美团双平台店铺日常运营、数据优化、口碑维护、账号直播运营；通过远程线上形式完成门店经营赋能与专项培训；同时全权负责所辖门店线上平台账号到期预警、沟通谈判、续约落地工作。以运营赋能提升门店线上收益，以续约工作稳固公司线上业务基本盘，实现门店留存与业绩双向增长。
工作职责 一、线上平台运营（抖音/美团）
1. 基础运维：负责所辖门店线上店铺日常管理，包含团购套餐上下架、产品调价、库存更新、项目组合优化；优化详情页、主图、关键词，提升店铺点击率与转化率。
2. 数据运营：每日监控店铺曝光、访客、成交、差评、评分等数据，定期输出数据报表；分析竞品运营策略，针对数据短板出具优化方案，指导门店落地执行。
3. 平台活动运营：熟悉两大平台活动规则，主动申报官方营销活动，并根据节点宣发线上优惠活动，拉动店铺订单量，盘活线上流量。
二、线上口碑及数据维护
1. 口碑打造：制定标准化线上好评引导SOP，线上指导门店员工引导到店客户发布图文/视频好评，全面提升店铺评分与口碑种草值。
2. 数据精细化运营：在合规范围内优化线上订单结构，补齐店铺各项考核指标，规避平台处罚风险，优化流量结构，稳定店铺运营数据。
3. 舆情处理：监控负面评价，线上联动门店分析问题根源，快速制定解决方案，完成差评整改与安抚工作，降低负面口碑影响。
三、线上门店赋能帮扶
1. 线上诊断门店账号、店铺运营问题，输出专属诊断报告与整改方案；
2. 通过一对一私聊、社群、线上会议、直播等形式，常态化开展运营培训；
3. 日常实时响应门店咨询，解决线上门店运营问题。
五、平台账号续约管理
1. 建立完善续约台账，登记所有门店抖音、美团到期时间、套餐类型、费用，提前30-45天进行到期预警；
2. 结合门店运营数据、流量收益，向B端加盟商讲解平台运营价值，开展续约谈判，完成既定续约考核指标；
3. 统计未续约门店原因并上报，针对低意愿门店制定专项帮扶方案，提升整体续约率；
4. 每周提交续约报表，同步待续约、已续约、流失门店数据。
五、其他工作
1. 按时提交日报、周报、月报，汇总运营、直播培训、门店赋能、续约数据；
2. 完成上级领导交办的临时性运营类工作。
任职资格 1.学历要求：大专以上学历，市场营销、电子商务、新媒体运营等相关专业优先。
2.经验要求：
（1）1年以上美业（养塑减脂/美容养生）和抖音、美团本地生活服务行业经验，熟悉加盟制B端门店业务模式；
（2）熟悉抖音、美团本地生活平台规则，精通本地生活服务板块流量、短视频、线上店铺运营；
（3）具备B端商家培训、线上直播授课、商户续约维护经验者优先。
3.专业能力：
（1）精通双平台产品上架、页面优化、活动报名、差评处理、数据分析等运营技能；
（2）具备B端直播授课能力，能够独立制作课件、开展直播教学，擅长通俗易懂讲解运营知识；
（3）具备谈判能力，擅长维系加盟商关系，能够完成续约指标；
（4）熟练使用办公软件，可独立制作运营报表、培训课件、续约台账。
4.综合素质：
（1）擅长B端客户沟通，能够适配全国各地加盟商，耐心做教学与答疑；
（2）较强的目标感与抗压能力，可同步承接运营、培训、直播、续约多项工作；
（3）善于总结复盘，能持续更新培训课程与运营打法；
（4）做事细致，具备台账管理能力。
（5）无不良从业记录，接受阶段性加班（活动期、直播期）。
上班时间：
上午9:00--12:00；13:30--18:00；单双轮休，入职购买五险，节假日正常放假

河南优姿健康咨询集团有限公司是一家专注于中医养生保健领域的美业企业，公司规模100-499人，致力于为现代人群提供专业、科学、个性化的健康管理解决方案。公司依托传统中医理论，结合现代健康管理技术，构建了涵盖亚健康调理、体质养生、经络理疗等特色服务体系。经过多年发展，公司已形成完善的人才培养体系和技术研发机制，拥有专业的中医理疗师团队和健康顾问团队。我们注重技术与服务的创新融合，通过标准化的服务流程和个性化的调理方案，为客户提供高品质的健康管理服务。作为区域美业健康领域的专业机构，公司始终坚持"专业为本、服务至上"的经营理念，建立了严格的质量管控体系和服务标准。目前已在河南地区建立了良好的市场口碑，服务网络覆盖多个城市区域。未来，公司将持续深化专业技术研发，优化服务体验，致力于成为中医养生保健行业的标杆企业，为更多人群提供专业可靠的健康管理服务。