1.热爱酒店行业,吃苦耐劳,态度积极端正,善于与客人打交道,乐观,热情。
2.提升酒店所有收益,包括并不仅限于客房和宴会和餐饮收入。
3.管理竞争情报工作的各个方面;线上平台;集团相关工具;分销渠道;市场细分组合;接受或拒绝较大团队的预订。
4.利用提供的工具(即HPP,One Yield,One source等)并依照万豪酒店集团的规范,以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率(RGI)、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率(与餐饮经理一起)、总体的和按帐户的(对于预订者而言)忠诚度计划渗透率。
5.了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。
6.负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况,对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理。
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敦煌福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下高端品牌酒店,坐落于丝绸之路重镇敦煌市中心,距离莫高窟数字展示中心仅15分钟车程。作为敦煌市首家国际五星级酒店,我们拥有312间融合现代设计与敦煌文化元素的客房及套房,配备1600平方米灵活会议空间和5个特色餐饮场所。酒店秉承"简约精致"的品牌理念,为商务及休闲旅客提供智能化住宿体验,包括24小时健身中心、恒温室内泳池及SPA设施。我们的员工团队由来自12个国家的186名专业人员组成,中高层管理人员平均拥有8年以上国际酒店管理经验。作为万豪Bonvoy忠诚计划成员酒店,我们连续三年获得"敦煌市最佳商务酒店"称号,2022年RevPAR达到区域同星级酒店平均值的128%。酒店特别设有文化遗产主题楼层,与敦煌研究院合作推出"数字敦煌"文化体验项目,年均接待高端商务会议逾200场。我们注重本土化运营,65%的食材采购自当地供应商,并设立"敦煌工匠"计划培养少数民族员工。酒店人力资源部采用万豪集团标准化测评体系,员工年流动率低于行业平均水平40%,2023年员工满意度调查得分达4.7/5。