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1.根据酒店相关工作要求，监督前台及宾客服务中心员工的工作；有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的、谦逊的服务，以求为客人满意；
2.保证员工遵循酒店的规章制度、本地标准操作程序、服务程序及标准并致力于提高宾客满意度；
3.确保前厅部员工能始终保持专业的态度;
4.负责前厅部员工的培训和发展事宜；
5.与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系；
6.积极指导员工以确保按照部门专业精神提供服务; 确保执行专业的服务标准；
7.对于所有客人的投诉和问题给予及时地关注，并跟进解决；
8.熟练操作Opera、GXP、GV系统的人员优选。
国际联号工作经历：优先语言能力：中国普通话-精通计算机能力：精通年龄要求：30-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
私营．民营企业
敦煌福朋喜来登酒店，隶属于万豪国际集团精选品牌，坐落于丝路重镇敦煌市中心，距莫高窟数字展示中心仅 15 分钟车程，也是敦煌首家国际联号酒店。酒店共设 196 间客房及套房，空间设计融合现代美学与敦煌文化底蕴；配备 1000㎡多功能灵活会议空间及 5 个特色餐饮点位。酒店延续福朋喜来登「简约精致」的品牌理念，面向商务与休闲宾客打造舒适的旅居体验，配套大堂吧、24 小时健身中心、自助洗衣房等配套设施。管理团队汇聚各地资深万豪从业人员，中高层管理人员平均拥有 3 年以上国际品牌酒店管理经验。作为万豪旅享家（Marriott Bonvoy）参与酒店，酒店斩获多项行业荣誉：YOUNG 风尚・年度休闲度假酒店奖、最佳城市度假酒店奖、年度受欢迎旅游目的地酒店奖、最佳度假酒店奖、暑期热卖豪华型酒店奖，以及 2025 MUSE 设计奖金奖。酒店公共区域融入莫高窟文化主题陈设，年均承接高端商务会议逾 100 场。酒店深耕本土化运营，65% 食材采购自本地供应商；同步推出「敦煌工匠」人才培育计划，重点培养少数民族员工。人力资源体系采用万豪标准化测评机制，员工年流动率较行业均值低 40%。
