1.具备客房和公共区域清洁的流程专业知识；
2.对于客房部设施设备的使用维修和保养的知识；
3.有专业的知识对于洗衣干洗制服间和健身房的营运和管理；
4.应该具备对于财务的理解力和部门的预算控制；
5.楼层经理负责酒店指定区域的清洁， 楼层、酒店洗衣房、健身中心、自助洗衣房、PA的有效运作；包括但不限于采购、仓储、库存、 成本控制、人员管理；
6.参与招聘工作，发展员工和保持员工的工作效率和服务；
7.创建良好的工作环境使员工更满意从而更努力为酒店创造良好收益；
8.根据收益要求，确保所有区域根据要求完成任务；
9.在部门内和其他部门都需要保持良好的协调与沟通关系；
10.参与过万豪集团BSA审计工作；熟悉OPERA系统（客房部分内容操作）；