岗位职责1、负责前厅接待、会员服务、VIP接待等服务管理工作。2、负责部门整体工作计划管理。3、负责对客户服务制度、流程、标准的不断优化，保证对客户的高品质服务。4、负责部门员工团队建设、服务技能及礼仪培训等工作。岗位要求1、具备优秀人、财、物综合管理能力。2、具备出色的销售驱动力与业绩提升能力，能够有效促进销售增长，实现业绩目标的显著提升。3、XX学历者优先。