【岗位职责】  
1、全面负责希尔顿欢朋酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等服务工作符合品牌标准。  
2、制定并执行客房部工作计划，合理分配员工任务，监督工作进度与质量，确保高效完成每日房态清理及查房工作。  
3、定期检查客房设施设备状态，及时报修故障并跟进维修进度，保障客房硬件设施完好率达标。  
4、负责客房部物资管理，包括清洁用品、布草及客耗品的申领、盘点及成本控制，避免浪费。  
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识，定期进行业务考核与绩效反馈。  
6、处理宾客投诉及突发情况，快速响应并协调解决，维护酒店服务口碑与客户满意度。  
7、配合前厅部、工程部等其他部门协作，确保酒店整体运营顺畅。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上中高端连锁酒店客房管理经验。  
2、熟悉希尔顿欢朋品牌标准及客房运营流程，具备扎实的客房清洁、查房及物资管理知识。  
3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性，擅长培训与跨部门沟通协调。  
4、执行力强，注重细节，能适应高强度工作压力，对卫生质量及服务标准有严格把控意识。  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件，具备基础数据分析能力。

公司旗下有多家酒店，遍布全国各地，中高端、中低端、包括经济性酒店