• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 管理规范
• 节日礼物
• 领导好

【岗位职责】  
1、为宾客提供高效、优质的服务体验；  
2、监督和指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的工作，确保服务流程标准化、规范化；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度；  
4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；  
5、负责前厅部员工的培训，提升团队专业水平和服务意识；  
6、监控前厅部各项运营数据（如入住率、平均房价等），定期分析并提出改进建议；

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先；  
2、熟悉酒店前厅部运营流程及标准；  
3、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理宾客关系及团队管理；  
4、具备较强的抗压能力及应变能力，能高效解决突发问题；  
5、良好的服务意识与职业素养，注重细节，追求卓越；  
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；  
7、具备一定的英语沟通能力者优先；
8、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

万豪国际集团是全球领先的酒店及休闲产业集团之一，业务覆盖139个国家和地区，拥有约8400 家酒店，在集团自持及管理的酒店中共有约375.000名员工。万豪国际集团是瑞吉酒店、宝格丽、丽思卡尔顿、万豪、JW万豪、艾迪逊、豪华精选、喜来登、威斯汀、福朋喜来登集团酒店、W酒店、艾美酒店及雅乐轩等30个国际知名酒店及度假酒店品牌的统一所有者、经营者和特许经营者。天水福朋喜来登酒店隶属于天水羲元旅游基础设施建设有限公司福朋喜来登酒店管理分公司，是天水地区首家万豪集团全服务型酒店。依托国企资源优势与万豪全球化管理体系，酒店深度融合地域特色与国际标准，现已成为区域高端接待地标。酒店位于天水市秦州区七里墩秦麦高速路口以东、天河广场以北，地处连接秦麦两区的重要交通枢纽地带，区位优势显著，至天水机场、天水南站车程仅需15分钟，至天水火车站车程仅需25分钟。有轨电车站点步行可达，宾客可搭乘电车沿途观光两区风光，半小时内即可到达市内各个名胜景点，深度体验天水深厚的历史文化底蕴。酒店共设有218间客房，配套包含酒店大堂、前厅接待、玩啤食社、全日制餐饮、会议室、健身房、洗衣房等多元化服务设施，整体设计融入福朋品牌设计理念，为追求平衡状态的独立旅者提供轻松舒适的旅居体验。本酒店已于2026年2月开业，我们将为入职员工提供完善的培训体系、广阔的职业发展空间、国际化先进管理支持，以及具备市场竞争力的薪酬福利。若您为人真诚，能够在团队中互信协作，且期待在国际企业平台中通过不断学习实现成长与发展，充分发挥个人才干与潜能，我们诚挚邀请您的加盟。请意向应聘者根据我酒店公布的职位空缺信息，前往酒店人力资源部参加面试。面试时请携带个人简历、一寸彩色照片及身份证。感谢您的配合！