• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 管理规范
• 节日礼物
• 领导好

【岗位职责】  
1、为宾客提供高效、优质的服务体验；  
2、监督和指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的工作，确保服务流程标准化、规范化；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度；  
4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；  
5、负责前厅部员工的培训，提升团队专业水平和服务意识；  
6、监控前厅部各项运营数据（如入住率、平均房价等），定期分析并提出改进建议；

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先；  
2、熟悉酒店前厅部运营流程及标准；  
3、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理宾客关系及团队管理；  
4、具备较强的抗压能力及应变能力，能高效解决突发问题；  
5、良好的服务意识与职业素养，注重细节，追求卓越；  
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；  
7、具备一定的英语沟通能力者优先；
8、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

天水福朋喜来登酒店隶属于天水羲元旅游基础设施建设有限公司福朋喜来登酒店管理分公司，是天水地区首家万豪集团全服务型酒店。依托国企资源优势与万豪全球化管理体系，酒店深度融合地域特色与国际标准，成为区域高端接待地标。福朋喜来登是万豪国际集团（Marriott International）旗下的知名酒店品牌，隶属于喜来登（Sheraton）家族，自1995年创立以来，全球范围内拥有超过300家酒店，以“真诚、舒适、简约”为核心定位，永恒经典与现代细节相互交融，商务休闲两相宜。