1、协助前厅部经理在当班期间负责保障酒店的各项对客服务功能正常运作;
2、负责处理宾客的疑问和投诉,同时管理重要宾客的迎领接待和宾客关系工作;
3、根据交班记录,与其它班次的宾客服务经理团队合作,协调跟进,确保各项事宜妥善处理;
4、解决当班期间发生的安全问题。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有国际品牌酒店同岗位工作经验2年以上;万豪旗下酒店工作经验优先,接受资深主管及GRO晋升。
2、形象气质佳,英语良好,具有良好的沟通能力和解决问题的能力;
3、以客为中心的服务意识;
4、有较好的解决问题能力;
5、能适应轮班制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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广州白鹅潭福朋喜来登酒店,是广州荔湾区首座国际高端连锁酒店,以“化繁为简”的品牌哲学与迭代创新的体验,重塑现代旅居美学。酒店坐落白鹅潭核心商务区,三江交汇处,毗邻花地湾地铁站,15分钟直达沙面岛、永庆坊等城市地标,30分钟通达广州南站及白云国际机场,占据大湾区发展核心动脉,坐拥千年商脉底蕴与都市繁华活力。【设计美学与空间体验】酒店大堂融合后现代工业风设计,深色木纹与金属质感交织,搭配红砖墙体与精致石材,碰撞出视觉张力与艺术氛围。212间客房及套房以“舒适旅居”为核心,配备55寸或65寸电视(套房)、人体工学沙发、双模式充电接口及全景落地窗,将经典水磨石美学与智能科技融入每一处细节,打造都市中的静谧栖居。【多元场景与在地风味】餐饮体验:活力玩啤食社呈现开放式厨房与地道广府风味,大堂吧供应“醇饮优选”精酿啤酒及特色茶饮,让宾客尽享味蕾与社交的双重愉悦。社交空间:咖啡吧、商务办公区、网红打卡点及健身房等场景,满足当代旅客对活力与效率的双重需求。会议服务:120㎡多功能会议室配备顶尖视听设备,可承接40-60人商务活动,专业团队提供一站式策划支持。【周边生态与文化地标】步行即达花地河亲水绿道,周边环绕白鹅潭艺术中心、聚龙湾太古里等商业综合体,坐拥城市绿肺与潮流消费地,打造“工作-生活-探索”无缝衔接的都市生活圈。加入我们,与力诚一起于千年商都新核,开启高端酒店服务新篇章!