【岗位职责】
1、全面负责房务部的日常运营管理工作,包括前厅、客房、洗衣房等部门的协调与监督,确保服务质量和运营效率;
2、制定并执行房务部的年度、季度、月度工作计划及预算,合理控制成本,提升部门盈利能力;
3、监督并优化房务部的工作流程和服务标准,确保符合酒店品牌要求及客户满意度目标;
4、负责房务部员工的招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业素养和服务水平;
5、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决,维护酒店声誉;
6、定期检查客房及公共区域的清洁、设施维护情况,确保符合卫生、安全及品质标准;
7、与其他部门(如销售、工程、安保等)保持高效沟通与协作,确保酒店整体运营顺畅;
8、分析房务部运营数据,提出改进建议并推动实施,持续提升部门绩效。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的专业知识,熟悉房务部各环节的运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力;
3、较强的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及跨部门协作问题;
4、具备良好的数据分析能力,能够通过数据优化运营决策;
5、责任心强,工作细致,能够承受高强度工作压力;
6、有酒店房务部管理经验者优先,但对工作能力和潜力突出者不限经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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金澜国际酒店是由陕西省神木市金澜商业管理有限责任酒店斥巨资打造,集餐饮、住宿、康体、休闲娱乐为一体的大型豪华商务旅游酒店,酒店位于神木市滨河新区,毗邻神木市政府及神木大剧院,交通便利,位置极佳,各类资源配套齐全,属滨河新区核心繁华地段。 酒店总建筑面积5.6万平方米,地上21层,地下3层,总高90米,按照国际五星级标准规划设计,致力于传统和现代文化的完美结合,格调高雅,简约现代,配套设施齐全,配备先进智能化酒店管理系统。设施主要包括大堂吧、大宴会厅、餐饮包间、多功能会议厅、贵宾厅、游泳池、健身中心、豪华客房、商务中心等,是集餐饮住宿、会议接待、商洽、亲友聚会、康体娱乐于一体的理想场所。 客房拥有设备完善、体验舒适的特色客房以及豪华套房203间(套)。餐饮设有各类大、中、小型多功能宴会厅7间,包括可承接宴席60桌的总面积达1500平米无柱式大宴会厅2间,并配有先进的数字化影音及会议设备,另设有贵宾厅、风格各异的中餐豪华包间29间、全日制餐厅、铁板烧餐厅、大堂吧及茶艺等,同时私人定制特色婚庆配套服务,可承接各类规模与档次婚寿宴、喜庆宴及公务、商务等宴会或会议。开业后将成为神木市首屈一指的综合性高端酒店。