【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划及预算,确保客房服务质量和效率;
2、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,确保符合酒店卫生及安全标准;
3、优化客房服务流程,提升客户满意度,处理宾客投诉及特殊需求;
4、负责客房部员工招聘、培训、考核及团队建设,提高员工专业素养和服务意识;
5、管理客房物资及设备,控制成本,定期盘点并提交相关报表;
6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房及公共区域,发现问题及时整改,确保环境整洁、设施完好。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效;
3、较强的沟通协调能力,能妥善处理客户投诉及突发事件;
4、注重细节,责任心强,具备良好的问题分析与解决能力;
5、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析及报告撰写能力;
6、能适应弹性工作时间,具备较强的抗压能力。
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本项目位于慈城新城中心湖北侧,占地面积23,507㎡,建筑面积55,281.48㎡,其中地上建筑面积30,521.4㎡,由裙楼(二层)和两座塔楼组成,配套机动车停车位364个。 酒店拥有客房177间,约1200平多功能宴会厅1个、会议室7个、贵宾室1个、茶室1个、ADD餐厅1个、大堂吧1个、包厢7个,另有特色餐厅、精品店、商务中心、健身房、游泳池、大型地下停车场等设施,已满足客户多元化需求;定位为集商务、政务、宴会、休闲度假等为一体的高端商务度假酒店,通过极具首旅南苑服务特色和服务品质,目标成为宁波市江北区内唯一的高端商务度假标杆酒店。签约方式:入职劳动合同与第三方劳务公司签订。