【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划及预算,确保客房服务质量和效率;
2、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,确保符合酒店卫生及安全标准;
3、优化客房服务流程,提升客户满意度,处理宾客投诉及特殊需求;
4、负责客房部员工招聘、培训、考核及团队建设,提高员工专业素养和服务意识;
5、管理客房物资及设备,控制成本,定期盘点并提交相关报表;
6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房及公共区域,发现问题及时整改,确保环境整洁、设施完好。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效;
3、较强的沟通协调能力,能妥善处理客户投诉及突发事件;
4、注重细节,责任心强,具备良好的问题分析与解决能力;
5、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析及报告撰写能力;
6、能适应弹性工作时间,具备较强的抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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酒店概况 宁波江北丽悦酒店(宁波首旅南苑观澜酒店)位于宁波市江北区慈城新城中心湖北侧,是江北区内唯一的高端商务度假标杆酒店。本项目由宁波市江北开发投资集团有限公司开发,并委托首旅南苑集团进行专业化运营管理,融合了国有资本的坚实基础与专业酒店管理的卓越服务经验。 酒店总建筑面积约5.5万平方米,占地面积23,507平方米,由裙楼(二层)和两座塔楼组成。配套364个机动车停车位(地上16个,地下348个),为宾客提供充足的停车空间。设施与服务住宿体验 177间精致客房,融合现代设计与舒适体验,满足商务与休闲旅客的多元需求。宴会与会议设施 约1200平方米多功能宴会厅,配备先进设备,可承办各类大型活动。 7个不同规格的会议室和1个贵宾室,满足从商务会议到高端政务接待的不同需求。餐饮体验 全日制餐厅(ADD)、特色餐厅(约50个餐位)及7个中餐厅包厢,提供多样化的美食选择。 大堂吧(茶室),是商务洽谈与休闲社交的理想场所。康体与休闲 健身房、室内游泳池、棋牌室等康体设施,助力宾客放松身心、恢复活力。酒店特色与定位 宁波江北丽悦酒店定位为集商务、政务、宴会、休闲度假于一体的高端商务度假酒店。凭借首旅南苑集团的特色服务品质,酒店致力于成为宁波江北区内高端商务度假的标杆,为宾客提供卓越的住宿体验。 酒店计划于2026年春季试营业,将以专业的服务团队、完善的设施配置,迎接各方宾客。 (签约方式:入职劳动合同与第三方劳务公司签订。)