【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度,持续优化部门运营效率;
3、监督客房设施设备的维护与保养,确保客房环境整洁、舒适,符合酒店品质要求;
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设,提升员工服务技能与工作积极性;
5、控制客房部成本,合理管理物资消耗,降低运营成本;
6、处理宾客投诉及突发事件,确保问题及时解决,提升客户满意度;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持良好沟通与协作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、5年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房部各项业务流程及标准;
3、具备较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性,提升团队凝聚力;
4、注重细节,责任心强,具备优秀的服务意识与问题解决能力;
5、年龄30-45岁,身体健康,能适应高强度工作;
6、具备良好的沟通协调能力,能与各部门高效配合;
7、熟悉酒店行业相关法规及安全卫生标准。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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