• 五险一金
• 年底双薪
• 年终奖
• 法定三薪
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 生日福利
• 节假日福利
• 高温补贴

【岗位职责】  
1、负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保总台接待、问询、结账等服务工作高效有序进行；  
2、督导总台员工的服务态度、工作流程及仪容仪表，提升客户满意度；  
3、处理客人投诉及突发事件，及时协调解决并做好记录与反馈；  
4、负责总台排班、考勤及员工培训，提高团队业务能力与服务意识；  
5、检查并核对房态、账目及各类报表，确保数据准确无误；  
6、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门协作问题；  
7、执行上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有前厅部领班或同等岗位经验者优先；  
2、熟悉酒店前厅操作流程及管理系统（如PMS系统）；  
3、具备较强的服务意识与沟通能力，能妥善处理客户投诉；  
4、具备团队管理能力，能有效调动员工积极性；  
5、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；  
6、形象气质佳，普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先。

温州新文旅控股集团是一家以经营旅游景区投资，开发运营管理，旅游资产管理，旅游信息平台建设，智慧旅游服务，旅游教育和技能培训，文化演艺，康体养生、住宿、餐饮和旅游商品为一体的区域性大型文旅企业，目前旗下有温州乐园、温州极地海洋世界、奇妙美人鱼水世界、太阳鸟国际大马戏、奇妙美人鱼度假酒店五家公司在运营，作为温州市旅游行业的龙头企业，公司以“为游客创造快乐的体验”为经营宗旨，贯彻“客户价值”的用人标准，为员工的成长和发展提供良好的文化氛围，发现人、培养人，让所有人共同享有梦想成真的机会！