岗位职责:
一、日常运营
1. 根据餐厅标准,为客人提供高标准,高品质的服务;全面掌握菜单涉及食材,菜品,酒水等相关知识,通过与不同客人的适度沟通,提升餐厅服务的专业性;
2. 与前厅团队合作,完成每日开餐前的筹备工作,确保各个细节的高标准呈现;
3. 妥善处理客诉,增强顾客满意度与餐厅服务专业性;
4. 配合餐厅经理及运营经理,完成每周,每月对餐厅各类器皿、酒水等餐厅财产的盘点及入库工作;
5. 在工作期间,维持自身良好形象,确保言行举止优雅得体。
二、培训
1. 根据餐厅菜单所涉及食材,菜品,酒水等,进行系统性学习,并对新入职员工或传菜员等进行必要培训;
2. 针对日常运营及服务中所出现问题,收集并反馈所遇到的问题,及时向上级寻求协助。
三、团队协作
1. 与厨房团队保持沟通,确保开餐前及开餐后的整体服务流畅性;
2. 确保餐厅物资的充足供应,如餐具、餐布、清洁用品等;及时向经理反馈物资短缺或质量问题,保障服务工作不受影响。
四、卫生与安全管理
1. 配合餐厅经理,监督餐厅的卫生情况,包括餐厅环境、餐具清洁、食品卫生等方面,确保符合卫生标准和食品安全要求。定期检查卫生清洁工作的执行情况,加强对卫生死角的清理;
2. 协助餐厅经理开展安全工作,如检查餐厅设施设备是否存在安全隐患、确保消防通道畅通等。对员工进行安全知识培训,提高员工的安全意识,预防安全事故的发生。
任职要求:
1. 3年以上在高级西餐厅或酒店的工作经历,其中有1年以上在米其林、黑珍珠或亚洲50佳西餐厅工作经历者优先;
2. 了解西餐厅运营模式,了解高级精致西餐的服务流程和服务细节;
3. 具有较强的团队合作能力,沟通能力和组织协调能力;
4. 做事认真负责,结果导向;
5. 能够在快速及有压力的工作环境中,高效高质的完成工作;
6. 热爱美食与美酒行业,热爱服务行业,并希望在服务行业深耕;
7. 做事具有责任心,可以被团队依赖;
8. 英语口语较好者优先;
9. 情绪稳定,为人正直,态度端正,无不良嗜好;
10. 五官端正,形象整洁清新,注重个人卫生。
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OLD TOWER 是 Chef Talib Hudda 继 Refer 之后打造的又一全新高端西餐品牌。Chef Talib 曾以精湛的烹饪技术以及对亚洲食材的全新诠释而闻名,引领餐厅斩获黑珍珠二钻及亚洲50佳餐厅等榜单,奠定了其在高端餐饮界的地位。如今,Talib 以 OLD TOWER 为名,将开启一段更具体验感的美食篇章。餐厅坐落于北京三里屯太古里,以中国风土为灵感,对欧洲传统菜系进行深情组构。每一道菜品皆承载记忆、时令与匠心的共鸣。 OLD TOWER 不仅是一间新餐厅,更是一段极致烹饪理念的的延续。 同时餐厅为 I.O.D 集团所打造的第一家高端西餐品牌,在未来2-5年内,集团将在北京,上海,三亚,东京等地拓展,由过往经验塑造,以好奇心驱动前行。