• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 每周双休

岗位职责

一、预订管理与客户前置服务：
负责客人预订用餐等事务，依托订餐系统优化预订流程，提升效率，解决预订难题；在客户到店前，为潜在客人、媒体等提供专业友好服务，维护与提升餐厅口碑，及时向餐厅团队分享更新预订信息。

二、日常运营 
与前厅团队共同完成每日开餐前的筹备工作；
以热情，专业，亲和的姿态迎接每一位到店的客人，按照预定情况为客人合理安排就坐时间以及其他相关事物；
参与餐厅的每日服务运营，为客人提供高标准的用餐服务；深入了解菜单中食材、菜品和酒水知识，在服务过程中准确、专业地回答客人的询问。
熟知餐厅服务项目及周边配套（如停车场位置、出租车落客位置，附近其他地点推荐等）具备深厚知识储备，面对顾客问询能清晰、专业、细致作答。
用餐结束，高效、准确核对账单明细，清晰向顾客展示消费项目与金额，熟练操作收银设备完成多种支付方式（现金、银行卡、电子支付等）结算，依餐厅规定处理发票开具、积分兑换等事宜，礼貌致谢送客并邀请再次光临。
三、客户需求洞察与跟进：在与客户互动交流时，捕捉其对菜品口味、用餐环境、服务质量等方面期望与需求，迅速转达给厨房、服务团队等相关部门，并跟踪落实，力求满足合理诉求。

四、跨部门协同服务：充当客户与餐厅各部门（厨房、服务、采购、市场公关等）的沟通桥梁，保障部门协作顺畅，合力为客户打造优质、连贯服务体验。

五、环境维护与物料管理：负责前台区域整洁美观，打印，整理菜单；定期盘点前台物资，按需申请补充，维护良好工作环境与充足物料供应。

任职要求
2年以上在高级餐厅或五星级酒店的对客服务经验；
了解西餐厅运营模式及高级精致西餐的服务流程和服务细节；
具备优秀的口头与书面沟通能力及出色应变与问题解决能力，能用热情、专业、亲和的态度及语言处理问题；
热爱餐饮行业，热爱美食与美酒；
做事仔细，认真负责; 
具有较强的团队合作精神，能够被团队信任依赖；
能够在快速及有压力的工作环境中，高效高质的完成工作；
情绪稳定，为人正直，态度端正，无不良嗜好；
女生身高165cm以上，形象良好，举止优雅得体。

OLD TOWER 是 Chef Talib Hudda 继 Refer 之后打造的又一全新高端西餐品牌。Chef Talib 曾以精湛的烹饪技术以及对亚洲食材的全新诠释而闻名，引领餐厅斩获黑珍珠二钻及亚洲50佳餐厅等榜单，奠定了其在高端餐饮界的地位。如今，Talib 以 OLD TOWER 为名，将开启一段更具体验感的美食篇章。餐厅坐落于北京三里屯太古里，以中国风土为灵感，对欧洲传统菜系进行深情组构。每一道菜品皆承载记忆、时令与匠心的共鸣。  OLD TOWER 不仅是一间新餐厅，更是一段极致烹饪理念的的延续。 同时餐厅为 I.O.D 集团所打造的第一家高端西餐品牌，在未来2-5年内，集团将在北京，上海，三亚，东京等地拓展，由过往经验塑造，以好奇心驱动前行。