【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅各项服务流程高效顺畅
2、统筹前台接待、礼宾、总机、商务中心等岗位的工作协调与人员排班
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的各类问题
4、监督前台收银操作流程,确保账务准确性和资金安全
5、定期分析前厅运营数据,制定服务改进方案并落实执行
6、负责前厅部员工的专业技能培训及绩效考核管理
7、与客房、餐饮等部门保持高效沟通,确保跨部门协作顺畅
【岗位要求】
1、具备优秀的酒店服务意识和管理能力,熟悉前厅部各岗位工作流程
2、出色的沟通协调能力,能妥善处理各类宾客关系问题
3、具备较强的团队管理经验,善于激励和培养下属员工
4、工作细致认真,具备良好的应变能力和抗压能力
5、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件
6、普通话流利,具备良好的英语沟通能力者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
化州市华讯温德姆酒店是由化州市华讯伟鸿投资有限公司投资,以国际五星级标准打造的高端综合性酒店,是粤西地区乡镇首家五星级酒店。酒店坐落于茂名市化州市杨梅镇,总建筑面积4.6万,交通便利,距茂名市化州市中心约15km,距茂名站50km,距湛江吴川机场7km,距沈海高速公路杨梅出口2公里。毗邻茂名航空港经济区、蝴蝶谷景区。 酒店设317套精美客房,50平米起的客房面积,酒店内4个风格迥异的餐厅及酒吧,酒店的会议活动场地占地面积达3000平方米。丰富多样的场地选择能够满足各类会议和宴会的需求。 化州华讯温德姆酒店秉承国际五星级品牌精神,凭借卓越的服务,带给各地的商务及旅行客人高质量的入住体验和流连忘返的美好感觉,诚邀各位莅临体验