• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范

【岗位职责】
·通过有效的商业运营，达到酒店利益的最大化；确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。
·为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。
·维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系，同时提供高标准的服务。
·确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部，并确保员工也具有此种销售意识，这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。
·.确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。
·保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会，这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。
·确保每一个标准，即使是最小的但却是必要的标准，都及时有效的得以实施。
·确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标，并获知业绩。
·根据公司的信用政策，确保达到预期的收益目标。
·发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。
·确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。
·通过训练领导和激发团队员工。
·考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。
·做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
·为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
·致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
·对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。 
·采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并告知宾客关系经理进行跟踪。回访客人，确保客人对解决方法满意。
·维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
·每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
·与销售，预定和业务发展团队共同为客人提供服务。
·确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务，建议顾客加入会员。  
·按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理，确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
·遵循希尔顿品牌标准。
·了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
·确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
·坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·协助厨房根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。
·在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。
·随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。
·合理的指派工作以此来发展自己和团队。
·确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

杭州大运河希尔顿花园酒店即将崭新启幕，期待您的加入。酒店坐落于杭州市拱墅区皋亭坝巷182号（沈半路与隽逸路交接处），出行便利，距浙大城市学院南校区1公里，距浙江树人学院北校区909米，距杭州东站25分钟车程；距离西湖30分钟车程；最近地铁站3号线5号线善贤站，步行15分钟可达；毗邻T-car杭州汽车文化主题公园；《如梦上塘》江南古运河大型实景演出；睿勤东业国际广场；信联文创园。近杭州树人大学；杭州浙大城市学院；杭州人力资源产业园；中大银泰城；城北体育公园；杭州灯具市场博览中心。 酒店拥有211间舒适宽敞客房包含5间套房。全日制餐厅花荟.味和与之相连的大堂吧花荟.品吧提供正宗新鲜食材美食。24小时营业的便利商店以及健身中心和自助洗衣房确保宾客舒适贴心的入住体验。在希尔顿，拥有的不仅是一份工作，更是一种生活方式。我们热情期待您的加入，与希尔顿一同蓬勃发展！加入希尔顿，我们为您提供：Ø 具有市场竞争力的薪资水平Ø 优质的免费员工工作餐（筹备期间提供餐补）Ø 每周双休、享受国家法定假日和带薪年假Ø 全面的社会保险及住房公积金福利Ø 丰厚的年终奖金计划Ø 为每一位团队成员量身定制的培训课程和发展计划Ø 希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠Ø 希尔顿全球姐妹酒店交叉培训机会Ø 希尔顿全球旗下酒店的内部调动及职业发展机会