• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范

·指导监督宾客服务支持部每天的运营，保证客房和公共区域都达到清洁标准以及所有员工的对客服务水准。
·亲自为本部门的所有员工制定职业技能分析。
·与人力资源部门配合，执行对本部门员工的雇佣解聘、薪金奖励及处罚制度。
·确保所有区域都达到了清洁标准。
·建立一系列工作标准并且使员工达到标准要求。
·为员工制订设计培训计划、方法及步骤。
·在主管的协助下，监督宾客服务支持主管、高级宾客服务支持员、宾客服务支持员的正常工作。
·平衡协调淡旺季的员工工作安排，维持控制工资成本。
·制定每年的制服预算以及宾客服务支持部的FF&E，在管理部门和其它相关部门的协调下经营制定设备装置预算。
·经常检查空房和在住房，确保房间达到高清洁标准。
·巡视酒店各个楼层、安全通道、楼梯、顶层、办公室、所有公共区域，同样确保其清洁度。
·和物业管理部保持有效沟通与合作，维护保养客房，使房间一直处于一种良好的状态。
·与宾客服务部协调配合，关于关闭维修房和需全面清理的房间，并保证在最短时间让其恢复以供出售。
·每天参加和楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。
·进行周期性的宾客服务支持部内部沟通会议，听取员工意见以更改完善管理办法。
·参加各种会议，发表交流关于酒店发展的建设性想法，保证管理层信息的确认性和时效性。
·对所需要采购物品的签字确认并且对所领物品检查确保其质量和数量。
·关于客房和公共区域内的任何必要的改变和重新装修，可以向领导层建议并实施。
·确保客房内的所需任何物品的充足性。
·确保客房布草和餐饮布草的数量，监督和安排各种物品存货。
·监督制服房每天的正常运作以确保对客洗衣服务和内部布草及员工制服的充足性。
·不定时对部门员工的表现进行评估。
·与遇到问题的员工进行交谈倾听，帮助解决或缓解问题。
·决定一些布草，如毛毯、床单、窗帘、客房及餐饮布草的废弃。
·检查部门技术培训计划，并且在需要情况下对计划内容进行再更正。
·与供应商及外界清洗顾问经常会面以保证对新的有效的清洗产品和设备的信息掌握，熟悉网络使用，关于客用品要保证信息的最新更新。
·以客人的举止及想法为取向，全面控制宾客服务支持部的任何方面，关注收益。
·坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
·如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

杭州大运河希尔顿花园酒店即将崭新启幕，期待您的加入。酒店坐落于杭州市拱墅区皋亭坝巷182号（沈半路与隽逸路交接处），出行便利，距浙大城市学院南校区1公里，距浙江树人学院北校区909米，距杭州东站25分钟车程；距离西湖30分钟车程；最近地铁站3号线5号线善贤站，步行15分钟可达；毗邻T-car杭州汽车文化主题公园；《如梦上塘》江南古运河大型实景演出；睿勤东业国际广场；信联文创园。近杭州树人大学；杭州浙大城市学院；杭州人力资源产业园；中大银泰城；城北体育公园；杭州灯具市场博览中心。 酒店拥有211间舒适宽敞客房包含5间套房。全日制餐厅花荟.味和与之相连的大堂吧花荟.品吧提供正宗新鲜食材美食。24小时营业的便利商店以及健身中心和自助洗衣房确保宾客舒适贴心的入住体验。在希尔顿，拥有的不仅是一份工作，更是一种生活方式。我们热情期待您的加入，与希尔顿一同蓬勃发展！加入希尔顿，我们为您提供：Ø 具有市场竞争力的薪资水平Ø 优质的免费员工工作餐（筹备期间提供餐补）Ø 每周双休、享受国家法定假日和带薪年假Ø 全面的社会保险及住房公积金福利Ø 丰厚的年终奖金计划Ø 为每一位团队成员量身定制的培训课程和发展计划Ø 希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠Ø 希尔顿全球姐妹酒店交叉培训机会Ø 希尔顿全球旗下酒店的内部调动及职业发展机会