• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范

·当班时负责所有分配的楼层和客房。
·与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
·管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。
·处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。
·记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。
·熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。
·同其他部门协调工作。
·培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
·鼓励员工掌握多技能。
·协助进行员工的培训和发展。
·给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
·指导员工表现。
·必要时对员工进行个别面对面指导。
·协助稳定员工，控制流失率。
·解决争端。
·约束员工遵守纪律。
·检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。
·协助准备员工排班表。
·确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。
·确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
·迅速向物业管理部汇报维护活动。
·提供高品质的对客服务。
·检查预抵VIP的房间。
·确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
·确保恰当的处理客人的失物与招领。
·负责严格控制钥匙领用程序。
·确保客人需求与合理的要求被满足。
·通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。
·采取合适的行动解决客人的抱怨。
·促销酒店与希尔顿的产品与服务。
·掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。
·坚持酒店的清洁和养护程序。
·保持维护所在工作区域的高度整洁。
·保证所有报告和服务都按时完成。
·遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
·坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。

杭州大运河希尔顿花园酒店即将崭新启幕，期待您的加入。酒店坐落于杭州市拱墅区皋亭坝巷182号（沈半路与隽逸路交接处），出行便利，距浙大城市学院南校区1公里，距浙江树人学院北校区909米，距杭州东站25分钟车程；距离西湖30分钟车程；最近地铁站3号线5号线善贤站，步行15分钟可达；毗邻T-car杭州汽车文化主题公园；《如梦上塘》江南古运河大型实景演出；睿勤东业国际广场；信联文创园。近杭州树人大学；杭州浙大城市学院；杭州人力资源产业园；中大银泰城；城北体育公园；杭州灯具市场博览中心。 酒店拥有211间舒适宽敞客房包含5间套房。全日制餐厅花荟.味和与之相连的大堂吧花荟.品吧提供正宗新鲜食材美食。24小时营业的便利商店以及健身中心和自助洗衣房确保宾客舒适贴心的入住体验。在希尔顿，拥有的不仅是一份工作，更是一种生活方式。我们热情期待您的加入，与希尔顿一同蓬勃发展！加入希尔顿，我们为您提供：Ø 具有市场竞争力的薪资水平Ø 优质的免费员工工作餐（筹备期间提供餐补）Ø 每周双休、享受国家法定假日和带薪年假Ø 全面的社会保险及住房公积金福利Ø 丰厚的年终奖金计划Ø 为每一位团队成员量身定制的培训课程和发展计划Ø 希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠Ø 希尔顿全球姐妹酒店交叉培训机会Ø 希尔顿全球旗下酒店的内部调动及职业发展机会