1.负责前厅部的管理及有效运营,制订并实施前厅部工作计划和经营预算,
2.确保高效办理客人的入住及退房;
3.建立、健全前厅部规章制度,制订前台服务质量标准和流程;
4.分析员工培训需求,组织实施前台人员的业务技能培训;
5.监督前厅部员工工作,确保客人都能得到热情、及时的服务,为客人提供人性化服务;
6.有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;
7.负责携程、美团点评率及好评分提升工作;
8.负责协调前厅部各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;
9.完成上级领导安排的其他任务。
岗位要求:5年以上酒店前台管理工作经验;熟悉前台服务质量标准及流程;良好的应变能力,较强的人际沟通能力,熟悉酒店管理系统。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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通用技术集团健康养老产业(海南)有限公司(以下简称“海南公司”成立于2024年4月17日,是通用技术集团健康养老产业有限公司旗下设立的全资子公司,隶属于中国通用技术(集团)控股有限责任公司,是通用技术集团健康养老产业有限公司承接的培疗机构改革项目之一,重点发展旅居康养,银发长者养老服务、疗休养等健康养老产业业务。海南公司通用风华(三亚)度假中心(以下简称“三亚风华”),是通用技术集团健康养老产业有限公司倾力打造的旗舰旅居康养项目。作为央企重要骨干企业旗下专注健康养老的专业平台,三亚风华依托集团强大的医疗健康资源和产业生态,致力于为您呈现国内一流的“医养康养”融合体验,极力打造热带滨海康养疗愈度假中心。