【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保部门高效运转,提升服务质量与客户满意度;
2、制定并执行客房部的工作计划、服务标准及操作流程,监督落实各项规章制度;
3、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业技能与服务意识;
4、统筹管理客房清洁、布草更换、设施维护等工作,确保客房卫生、安全及舒适度达标;
5、控制部门成本,合理调配物资与人力,优化资源使用效率;
6、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并反馈改进措施;
7、与其他部门(如前厅部、工程部)协调配合,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、性别不限,年龄:28--40岁,大专及以上学历,酒店管理相关专业毕业;
2、5年以上高星级酒店客房管理经验,熟悉客房部运营流程及行业标准;有高星级酒店筹开经验者优先考虑;
3、优秀的团队管理能力,擅长激励团队,处理高压场景;
4、注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求;
5、具备成本控制意识及数据分析能力,能根据运营数据优化管理策略;能合理控制部门人力及物资成本。
6、具备良好的沟通协调能力及应急处理能力;
7、责任心强,能承受工作压力,适应弹性工作时间安排;
8、熟练使用办公软件及酒店管理系统。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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汕头市东方世纪酒店管理有限公司旗下东方世纪酒店,位于东海岸新津商务区核心地段,南接东海岸大道,东临阿里山路,北连汕港路。距离沈海高速口仅3km,距离汕头高铁站仅7km,距离揭阳国际机场48.7km,乘地理区位之优势、交通网络发达之便利 ,助力宾客开启潮汕探索之旅。酒店与高端写字楼相拥而立,为政商企提供全方位、多元化的创新复合业态服务,致力于为宾客提供卓越的住宿体验和个性化服务。 公司以"东方服务,世纪品质"为核心理念,注重将东方文化元素与现代酒店服务相融合,在硬件设施和服务细节上体现独特的东方美学,并将潮汕文化精髓融入酒店服务,形成差异化竞争优势。 公司注重服务细节与品质管控,通过系统化员工培训体系确保服务标准的一致性,同时运用数字化管理工具提升运营效率。 在市场竞争中,公司坚持差异化定位,针对商务、会议及休闲客群提供定制化服务方案,并与本地旅游资源形成联动。公司立足汕头,面向全国,致力于打造融合国际标准与本土特色的高端酒店品牌。 公司注重企业文化建设,倡导“专业、高效、创新”的工作理念,打造高凝聚力的服务团队,为员工提供完善的职业发展通道和培训体系。坚持"以人为本"的管理理念,致力于为员工搭建实现价值的平台。 未来公司将深耕粤东市场,通过提升服务品质和管理水平,为宾客创造更优质的住宿体验,为员工搭建更广阔的发展平台。 酒店目前筹开中,期待与您一起成长,共创美好未来!