【岗位职责】
1、安排每日客房服务员的工作,合理调配好人员;
2、每日召开客房服务员的例会,落实并解决mod值班经理的查房问题;
3、按照客房查房标准严格检查客房卫生清洁质量,严格按照部门扣罚制度进行管理;
4、巡视公共区域,保持清洁,整齐,畅通及设施完好,排除安全隐患;
5、检查客房或公共区域设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;
6、配合前台妥善处理客人的投诉,满足客人的合理要求;
7、制定客房设施设备保养计划,公共区域大清洁计划,客房计划卫生和安排灭虫除害工作;
8、负责客用品管理工作,按照经营标准保证使用;消耗控制得当;
9、做好布草的收发,送洗,交接等工作;
10、做好每月盘点,根据酒店的预算及实际情况制定客用品申购计划;
11、做好每月的培训计划和落地实施,完成员工的每月质量考核评估;
12、完成上级指派的其他任务。【岗位要求】
1、高中毕业学历或同等以上。
2、有2年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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汕头市东方世纪酒店管理有限公司旗下东方世纪酒店,位于东海岸新津商务区核心地段,南接东海岸大道,东临阿里山路,北连汕港路。距离沈海高速口仅3km,距离汕头高铁站仅7km,距离揭阳国际机场48.7km,乘地理区位之优势、交通网络发达之便利 ,助力宾客开启潮汕探索之旅。酒店与高端写字楼相拥而立,为政商企提供全方位、多元化的创新复合业态服务,致力于为宾客提供卓越的住宿体验和个性化服务。 公司以"东方服务,世纪品质"为核心理念,注重将东方文化元素与现代酒店服务相融合,在硬件设施和服务细节上体现独特的东方美学,并将潮汕文化精髓融入酒店服务,形成差异化竞争优势。 公司注重服务细节与品质管控,通过系统化员工培训体系确保服务标准的一致性,同时运用数字化管理工具提升运营效率。 在市场竞争中,公司坚持差异化定位,针对商务、会议及休闲客群提供定制化服务方案,并与本地旅游资源形成联动。公司立足汕头,面向全国,致力于打造融合国际标准与本土特色的高端酒店品牌。 公司注重企业文化建设,倡导“专业、高效、创新”的工作理念,打造高凝聚力的服务团队,为员工提供完善的职业发展通道和培训体系。坚持"以人为本"的管理理念,致力于为员工搭建实现价值的平台。 未来公司将深耕粤东市场,通过提升服务品质和管理水平,为宾客创造更优质的住宿体验,为员工搭建更广阔的发展平台。 酒店目前筹开中,期待与您一起成长,共创美好未来!