【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达出租率提升。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3-5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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物产中大金石集团有限公司(以下简称物产中大金石)前身为中大房地产集团,始建于1992年,为浙江省特大型国有企业、上市公司、世界500强—物产中大集团的重要成员企业,注册资金8亿元。2016年物产中大金石集团根据省委省政府的要求,开始全面调整主业定位,从传统房地产开发迈向“不动产金融+养老运营服务”,致力于成为“国内领先的老人美好生活服务商和不动产金融创新者”。经过8年的努力,公司在养老领域成功打造“颐·和·园”品线,包括医养一体的高端养老机构—朗和国际医养中心,社区嵌入型机构—中大朗颐社区养老服务中心,以及涵盖康养、旅居酒店、医疗服务的大型CCRC养老社区—中大朗园养老社区。衢州中大朗园养老服务有限公司(以下简称:衢州中大朗园)位于衢州老城区核心板块,地理位置优越,属于未来社区礼贤片区范畴,项目也是衢州首家引入美国CCRC(持续照料退休社区)的养老模式社区。占地约38.9亩,总建筑面积约6.5万平方米。本项目提供医疗护理、康复服务、健康养老、康养旅居、日间照料、老年活动等主要功能,为老人提供全方位的医疗服务、生活照料、文化娱乐、精神慰藉、保健康复等基本养老服务,并可延伸至社区养老、居家养老服务等场景。项目由颐养公寓、护理院及旅居公寓组成(6幢颐养公寓、1幢护理院、1幢旅居公寓)。