【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作,确保服务质量符合酒店标准;
3、处理客人投诉及突发事件,及时协调解决,提升客户满意度;
4、负责前台班次排班、员工培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、核对每日账目及报表,确保财务数据准确无误;
6、与其他部门(如客房部、销售部等)保持良好沟通,确保跨部门协作顺畅;
7、执行酒店管理层的其他工作安排。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、2年以上酒店前台工作经验,1年以上同岗位管理经验;
3、形象气质佳,具备良好的职业素养;
4、熟练掌握酒店前台操作系统(如Opera系统)及办公软件;
5、具备优秀的沟通能力、应变能力及团队管理能力;
6、工作细致耐心,责任心强,能适应倒班工作制;
7、英语口语流利者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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泉州市奇德信酒店管理有限公司于2024年04月30日正式成立,注册资本达伍佰万元。在2024年6月,公司成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登酒店,这一举措为惠安县酒店行业注入了全新活力。福朋喜来登隶属万豪国际集团中高端品牌酒店,坐落于福建东南沿海惠安县世纪大道市中心位置,距泉州市区车程20分钟,崇武古城景区车程30分钟,酒店地理位置毗邻建筑业大厦、县政府大楼和惠安体育馆,周边覆盖禹州购物广场和后瑶青年创业街,配套设施完善,无论是商务出行,还是休闲度假,交通十分便利。酒店拥有170间客房,全日制餐厅、还配备玩啤食社、多功能会议室,24小时健身中心、24小时自助洗衣房。全方位满足宾客商务洽谈、休闲度假、娱乐放松多方面的需求,致力于为每一位提供高品质的住宿体验!