【岗位职责】
1、管理前厅部日常运营工作,确保各岗位服务流程顺畅高效
2、负责前台接待、总机等岗位的排班安排及工作督导,保障服务质量达标
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的问题,提升客户满意度
4、监督前台收银操作流程,确保账务准确性和资金安全
5、组织部门员工培训,提升员工业务技能和服务意识
6、协助制定并执行前厅部各项规章制度及服务标准
7、定期分析前台运营数据,提出改进建议并落实优化措施
8、维护VIP客户关系,协助实施客户忠诚度计划
【岗位要求】
1、高中及以上学历,酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅工作经验,其中至少1年管理岗位经验
3、熟练掌握酒店前台操作系统(如Opera系统)及办公软件
4、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力
5、良好的团队管理能力和沟通协调能力
6、抗压能力强
7、流利的普通话表达能力,英语基础沟通能力优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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泉州市奇德信酒店管理有限公司于2024年04月30日正式成立,注册资本达伍佰万元。在2024年6月,公司成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登酒店,这一举措为惠安县酒店行业注入了全新活力。福朋喜来登隶属万豪国际集团中高端品牌酒店,坐落于福建东南沿海惠安县世纪大道市中心位置,距泉州市区车程20分钟,崇武古城景区车程30分钟,酒店地理位置毗邻建筑业大厦、县政府大楼和惠安体育馆,周边覆盖禹州购物广场和后瑶青年创业街,配套设施完善,无论是商务出行,还是休闲度假,交通十分便利。酒店拥有170间客房,全日制餐厅、还配备玩啤食社、多功能会议室,24小时健身中心、24小时自助洗衣房。全方位满足宾客商务洽谈、休闲度假、娱乐放松多方面的需求,致力于为每一位提供高品质的住宿体验!