【岗位职责】
1、制定并执行部门工作计划,确保客房服务标准及运营流程的有效实施;
2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作,确保客房卫生、设施及服务质量符合酒店标准;
3、负责客房部员工的排班、培训及日常管理,提升团队工作效率与服务意识;
4、定期检查客房及公共区域设施状况,及时反馈维修需求并跟进处理进度;
5、处理宾客投诉及特殊需求,协调相关部门提供解决方案,确保客户满意度;
6、参与部门成本控制,合理管理物资消耗,降低运营成本;
7、协助完成客房部相关报表的统计与分析,为管理层提供数据支持。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有客房部工作经验者优先;
2、熟悉客房部工作流程及标准,了解酒店行业服务规范;
3、具备较强的组织协调能力,能高效安排团队工作并解决突发问题;
4、注重细节,责任心强,能够确保客房清洁与服务质量;
5、良好的沟通能力,能与员工、宾客及其他部门顺畅协作;
6、能承受一定工作压力。
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泉州市奇德信酒店管理有限公司于2024年04月30日正式成立,注册资本达伍佰万元。在2024年6月,公司成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登酒店,这一举措为惠安县酒店行业注入了全新活力。福朋喜来登隶属万豪国际集团中高端品牌酒店,坐落于福建东南沿海惠安县世纪大道市中心位置,距泉州市区车程20分钟,崇武古城景区车程30分钟,酒店地理位置毗邻建筑业大厦、县政府大楼和惠安体育馆,周边覆盖禹州购物广场和后瑶青年创业街,配套设施完善,无论是商务出行,还是休闲度假,交通十分便利。酒店拥有170间客房,全日制餐厅、还配备玩啤食社、多功能会议室,24小时健身中心、24小时自助洗衣房。全方位满足宾客商务洽谈、休闲度假、娱乐放松多方面的需求,致力于为每一位提供高品质的住宿体验!