• 五险一金
• 午餐补贴
• 节日礼物
• 领导好
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 美女多
• 帅哥多
• 管理规范

【岗位职责】  
1、负责商场/超市日常客户接待工作，通过电话、现场、线上等多渠道处理客户咨询、投诉及建议  
2、准确记录客户反馈信息，及时跟进并协调相关部门解决客户问题，形成闭环管理  
3、处理商品退换货、会员服务、积分兑换等日常客服业务，确保服务流程规范执行  
4、定期汇总分析客户服务数据，识别服务痛点并提出优化建议  
5、协助处理突发事件及客诉升级案件，维护企业品牌形象  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备优秀的语言表达能力和倾听理解能力  
2、具备较强的服务意识和同理心，能妥善处理各类客户关系  
3、熟练操作办公软件及客服系统，具备基础数据处理能力  
4、抗压能力强，能适应倒班工作制（含周末及节假日排班）  
5、有零售行业或大型商超客服经验者优先考虑

华润万象生活有限公司（简称：华润万象生活）是中国领先的物业管理及商业运营服务商，2020年12月9日于港交所上市，2022年11月18日获纳入香港恒生指数成份股，2023年入选国资委“双百企业”名单。公司以“城市品质生活服务平台”为战略定位，围绕“成为客户信赖和喜爱的城市品质生活服务商”的企业愿景，坚持涵盖商管航道、物管航道及大会员体系的一体化 “2+1”业务模式。