责前厅部、客房部、PA\洗衣房的管理工作,领导员工完成日常工作,保证优质服务,调控房间出租率,提高房间收入及平均房价。
1、 根据酒店市场及本酒店现状做年度预算;
2、 负责指导员工工作流程,做团队梯队建设、维护客户关系;
3、 按照酒店下发的会员推广任务,分配给每个班组,督促员工完成指标;
4、 对所有VIP进行房间及房间状态的检查,迎送VIP;
5、 掌握客户预订状况和每天房态,出现问题及时采取对策
6、 关注顾客入住感受,建立回访机制,落实前台客户回访记录,有效处理客诉;
7、 统筹管理整个房务部的收益情况及成本管理、检查部门员工跟进所有OTA客人的情况,关注网评分数和排名;
8、 针对店级推行的制度和活动,培训并检查部门员工的知晓和执行情况;
9、 更新完善预测表,参与收益管理周会及月会,配合酒店收益管理制度及时调整售房策略,对房价的调整、经营管理提出合理化建议,提高酒店收益;
10、 掌握员工的考勤状况,并依据员工表现,实施必要的奖励或处罚,以及有效的激励手段。
11、 协调客房部及工程部,确保客人房间及公共区域的设备、设施的完好运转;
12、 协调销售部,注意全年的大团队及会议团的动态;
13、 协调保安部,随时注意安全事宜的动态,并服从安排;
14、 组织督导实施本部门员工培训,提高员工素质、技能;
15、 督导并检查下属员工的工作及工作质量;
16、 管理房务部使用的各项消耗品、固定资产,严格控制成本
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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昌盛国际酒店坐落在被誉为“中国奶业之乡”的河北省唐山市丰润区,是一座集住宿、餐饮、会议、游泳池、洗浴会馆、康体健身房为一体的高端五星级酒店,地理位置优越,交通极为便利。酒店餐厅:设有风格各异的宴会豪华包房、西式风情的散座用餐区,可迎合客人的不同需求和自由选择;以京东菜、粤菜、川菜风味特色餐饮为主体,由名师、名厨主理珍馐美食,让您全方位品味中国美食文化的精粹,倍感轻松惬意;走进环境宜人与精致的西餐厅,可以品尝到各种味道的西式披萨、牛排及饮品,感受不一样的浪漫风情。宽敞明亮风格独特的多功能宽敞明亮、风格独特的多功能厅,可承接各类会议与宴会,是商务活动与社交聚会的理想场所。酒店自营的游泳池、洗浴会馆与康体健身房全部向住店客人开放,让您在此尽享轻松愉悦的五星级旅居体验。昌盛国际酒店都以热忱服务,期待您的光临。