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• 技能培训
• 岗位晋升
• 领导好

【岗位职责】  
1、全面负责前厅的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；  
2、制定并优化前厅的工作流程和服务标准，提升客户满意度及工作效率；  
3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平；  
4、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉；  
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅的成本控制及预算管理，合理调配资源，降低运营成本；  
7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行；  
8、参与酒店的市场推广活动，协助制定前厅部的销售策略，提升酒店收益。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉前厅部各项业务流程及标准；  
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并协调团队合作；  
3、出色的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系及突发事件；  
4、具备较强的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出解决方案；  
5、工作细致、责任心强，能够承受高强度的工作压力；  
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
7、有酒店前厅部管理经验者优先，无经验但具备优秀潜力的候选人也可考虑。

      丽滋卡尔GAEA钻石湾康养酒店座落于天津海河东岸CBD板块，坐拥世界级一线河景，辐射小白楼、南京路、滨江道等传统商圈。       酒店设计灵感源自地中海地区的悠闲与自然美，以及古巴比伦空中花园的神秘与壮丽。通过将这两大历史文化元素融合，旨在创造一个既具有历史厚重感，又符合现代康养需求的空间，为使用者提供身心全面放松与修复的环境，感受自然的疗愈力量。       GAEA钻石湾康养酒店是专注于健康和养生的酒店，除了自然疗法外，我们更加结合了黑科技与传统养生理念，为客人提供全方位的身心放松和恢复体验。在GAEA钻石湾康养酒店，客户可以体验到先进的睡眠监测系统确保获得最佳的休息质量；智能健身设备和虚拟教练为客户提供科学有效的锻炼指导；以及使用AR/VR技术的沉浸式冥想和放松体验。此外，酒店还配备了现代化的碳酸泉疗养设备、纳米康复仓和高科技理疗仪器，帮助客户更快速地恢复体力和活力。