岗位职责
· 在8小时工作时间内清扫规定数量客房,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。· 确保所分配的区域的高度清洁。
· 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
· 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
· 按照程序和标准打扫和补给客房。
· 随时保证Master Key钥匙的安全。
· 保持工作车的整洁和充分的补给。
· 维持所有的装备处于良好的工作状态。
· 保持布草房的整洁和井井有条。
· 维持楼层布草房的干净和整洁。
· 保持维护所在工作区域的高度整洁。
· 向宾客服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
· 向宾客服务支持主管报告养护的不足。
· 随时提供有礼貌的和专业的服务。
· 为客户提供高质量的服务。
· 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
· 迅速向物业管理部汇报维护活动。
· 确保依照失物招领程序办事。
· 采取合适的行动解决客人的抱怨。
· 坚持酒店的清洁和养护程序。
岗位要求
· 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。
· 能够适应变动的工作时间,并且能在周末和公共假日上班。
· 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
· 至少具有一年的楼层工作经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
新疆克拉玛依希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下精选服务型酒店品牌“希尔顿花园酒店”的标杆之作,依托希尔顿百年国际酒店管理经验与本土化创新理念,致力于为商务及休闲旅客提供兼具高端品质与温馨舒适的住宿体验。酒店坐落于克拉玛依市克拉玛依区兴业路科研生产办公基地写字楼-E座东南侧约150米,地处城市核心区域,毗邻广源路、恒源路等主干道,周边交通网络发达,4路、2路、101路及克拉玛依古海机场大巴等多条公交线路可直达酒店,满足宾客便捷出行需求。酒店设计融合现代时尚与古朴典雅风格,以“绽放的生机”为核心理念,打造灵活多变的公共空间与客房布局。1层大堂接待区兼具艺术感与功能性,3层公共区域涵盖全日制餐厅、多功能会议室、商务办公区及24小时健身中心,配备高品质有氧健身设备与力量训练器械,满足宾客商务与休闲双重需求。4-7层客房区域采用全景落地窗设计,每层配备露天观景台,可俯瞰克拉玛依城市风光,房间内配置智能温控系统、高速无线网络及人体工学办公桌椅,兼顾舒适性与实用性。酒店以“Brighthearted Hospitality”服务精神为核心,通过希尔顿荣誉客会忠诚度计划为全球超过2亿会员提供专属礼遇,包括积分兑换住宿、无接触登记入住、数字密钥等数字化服务。餐饮方面,酒店一层餐厅提供中西式自助早餐,现煮面档供应新疆特色牛肉面与羊肉馄饨,搭配8款中式热菜、4款沙拉及鲜榨果汁,兼顾地域风味与国际标准。此外,酒店积极践行希尔顿“带着目的去旅行”可持续发展战略,通过环保建材应用、能源管理系统优化等举措降低碳足迹,同时与本地社区合作推动就业与文化交流。作为希尔顿集团“In China, for China”本土化战略的重要实践,克拉玛依希尔顿花园酒店深度契合中国宾客需求,在选址、设计及服务中融入克拉玛依石油文化元素,成为连接国际品牌标准与地域特色的桥梁。无论是商务差旅、家庭度假还是城市探索,酒店均以明快热诚的服务与高效便捷的设施,为宾客打造“家外之家”的温暖体验,助力克拉玛依旅游经济与城市形象升级。