• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好

【岗位职责】  
1、负责行政楼层的日常运营管理，确保为VIP客人提供高品质的个性化服务。  
2、督导行政楼层员工的工作表现，包括接待、客房服务、餐饮服务等环节，确保服务标准的一致性。  
3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题并跟进反馈，提升客人满意度。  
4、协调与其他部门（如前厅部、客房部、餐饮部）的沟通与合作，确保行政楼层服务顺畅高效。  
5、负责行政楼层物品的库存管理及成本控制，定期盘点并提交相关报告。  
6、参与员工培训计划的制定与实施，提升团队的专业技能与服务意识。  
7、协助上级完成行政楼层的业绩目标，定期分析运营数据并提出改进建议。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，有行政楼层或高端服务岗位经验者优先。  
2、熟悉酒店前台、客房及餐饮服务流程，能够灵活应对突发情况。  
3、优秀的沟通与协调能力，能够高效处理客人需求及团队协作问题。  
4、具备较强的服务意识与职业素养，注重细节，追求卓越的客户体验。  
5、能够适应轮班工作制，包括早晚班及节假日值班。  
6、熟练使用酒店管理系统（如Onq）及办公软件（如Excel、Word）。  
7、具备基础的英语沟通能力，能与外籍客人进行基本交流。

惠州中海希尔顿酒店是希尔顿酒店集团旗下国际高端品牌，坐落于粤港澳大湾区重要节点城市惠州CBD核心区。作为惠州国际五星级酒店，我们拥有283间豪华客房，配备超大无柱式宴会厅和多个多功能会议室，餐饮设施包含全日制餐厅、大堂吧及行政酒廊。酒店由世界500强央企中海集团投资开发，依托希尔顿百年酒店管理经验，以"热情好客"为服务宗旨，为商务及休闲旅客提供国际化品质服务。我们的团队由来自全球酒店管理院校的专业人才组成，运用Hilton Honors数字化管理系统，为宾客创造个性化入住体验。酒店地理位置得天独厚，毗邻风景如画的惠城江畔。周边汇聚环宇天地、华贸中心等顶级商业综合体，奢尚购物与环球美食触手可及；步行可达市民公园、惠州市博物馆及科技馆，可以体验都市的休闲与文化。酒店楼下的城轨枢纽直达广州、东莞、佛山等大湾区核心城市；高速大巴可无缝衔接深圳、广佛等地区；距惠州高铁站仅15-20公里（约30分钟车程），立体交通网络畅达四方。