【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运服务,包括迎宾、送客及行李寄存等;
2、协助客人办理入住及退房手续,引导客人至前台或客房;
3、熟悉酒店设施及服务项目,为客人提供准确的信息及指引;
4、维护大堂及行李区域的整洁与秩序,确保工作环境符合酒店标准;
5、协助处理客人的特殊需求及突发情况,提供及时有效的服务;
6、配合前台、客房等部门完成相关工作,确保服务流程顺畅;
7、遵守酒店安全规范,确保行李及客人财物的安全。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及沟通能力,能够热情、耐心地对待客人;
2、身体健康,能够胜任长时间站立及搬运工作;
3、具备团队合作精神,能够与同事高效协作;
4、学习能力强,能够快速掌握酒店服务流程及设施信息;
5、无不良记录,责任心强,工作细致认真;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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惠州中海希尔顿酒店是希尔顿酒店集团旗下国际高端品牌,坐落于粤港澳大湾区重要节点城市惠州CBD核心区。作为惠州国际五星级酒店,我们拥有283间豪华客房,配备超大无柱式宴会厅和多个多功能会议室,餐饮设施包含全日制餐厅、大堂吧及行政酒廊。酒店由世界500强央企中海集团投资开发,依托希尔顿百年酒店管理经验,以"热情好客"为服务宗旨,为商务及休闲旅客提供国际化品质服务。我们的团队由来自全球酒店管理院校的专业人才组成,运用Hilton Honors数字化管理系统,为宾客创造个性化入住体验。酒店地理位置得天独厚,毗邻风景如画的惠城江畔。周边汇聚环宇天地、华贸中心等顶级商业综合体,奢尚购物与环球美食触手可及;步行可达市民公园、惠州市博物馆及科技馆,可以体验都市的休闲与文化。酒店楼下的城轨枢纽直达广州、东莞、佛山等大湾区核心城市;高速大巴可无缝衔接深圳、广佛等地区;距惠州高铁站仅15-20公里(约30分钟车程),立体交通网络畅达四方。