• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好

工作职责：
1.负责营业期间现场运营管理，统筹协调各岗位工作，保障服务流程顺畅与运营秩序稳定；
2.处理顾客咨询、投诉及突发事件，及时响应并妥善解决，维护企业服务形象与客户满意度；
3.监督员工出勤、服务规范及操作合规性，落实安全管理制度，防范运营风险；
4.完成经营数据记录与初步分析，按时提交值班报告及相关运营信息；
5.协助开展员工基础带教与团队协作支持，营造积极、包容、尊重的工作氛围。

任职资格：
1.具有3年及以上相关行业一线服务或基层管理经验，具备独立应对复杂运营场景的能力；
2.具备良好的沟通协调能力、应变能力及责任心，能适应轮班制工作安排；
3.遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同平等就业原则，尊重多元背景的同事与客户；
4.能够严格遵守个人信息保密要求，不泄露、不滥用求职者或顾客相关信息；
5.符合岗位实际需要的身体条件和履职能力，无法律、法规禁止从业的情形。

惠州中海希尔顿酒店是希尔顿酒店集团旗下国际高端品牌，坐落于粤港澳大湾区重要节点城市惠州CBD核心区。作为惠州国际五星级酒店，我们拥有283间豪华客房，配备超大无柱式宴会厅和多个多功能会议室，餐饮设施包含全日制餐厅、大堂吧及行政酒廊。酒店由世界500强央企中海集团投资开发，依托希尔顿百年酒店管理经验，以"热情好客"为服务宗旨，为商务及休闲旅客提供国际化品质服务。我们的团队由来自全球酒店管理院校的专业人才组成，运用Hilton Honors数字化管理系统，为宾客创造个性化入住体验。酒店地理位置得天独厚，毗邻风景如画的惠城江畔。周边汇聚环宇天地、华贸中心等顶级商业综合体，奢尚购物与环球美食触手可及；步行可达市民公园、惠州市博物馆及科技馆，可以体验都市的休闲与文化。酒店楼下的城轨枢纽直达广州、东莞、佛山等大湾区核心城市；高速大巴可无缝衔接深圳、广佛等地区；距惠州高铁站仅15-20公里（约30分钟车程），立体交通网络畅达四方。