• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 领导好

工作职责：
1.统筹礼宾部日常运营，协调迎宾、行李服务、问询接待、宾客关系维护等各项服务工作，确保服务标准统一、响应及时、体验优质；
2.指导并监督礼宾团队执行酒店服务流程与应急预案，持续优化服务动线与宾客触点管理；
3.处理宾客重大投诉及特殊需求，协同前厅、客房、餐饮等部门开展跨部门协作，提升宾客满意度与忠诚度；
4.参与礼宾服务标准制定、培训计划实施及服务质量评估，推动团队专业能力与服务意识持续提升；
5.配合酒店市场推广与VIP接待工作，提供个性化、专业化礼宾支持。

任职资格：
1.具备2年及以上高星级酒店或国际品牌酒店礼宾部相关工作经验，有团队管理经验者优先；
2.熟悉酒店服务标准、宾客服务流程及应急处理规范，具备较强的现场协调与问题解决能力；
3.具备良好的中英文沟通表达能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS）；
4.形象端正，服务意识强，具备高度责任心、抗压能力及职业素养；
5.遵守国家法律法规，无违法违纪记录，认同企业服务文化与价值观。

惠州中海希尔顿酒店是希尔顿酒店集团旗下国际高端品牌，坐落于粤港澳大湾区重要节点城市惠州CBD核心区。作为惠州国际五星级酒店，我们拥有283间豪华客房，配备超大无柱式宴会厅和多个多功能会议室，餐饮设施包含全日制餐厅、大堂吧及行政酒廊。酒店由世界500强央企中海集团投资开发，依托希尔顿百年酒店管理经验，以"热情好客"为服务宗旨，为商务及休闲旅客提供国际化品质服务。我们的团队由来自全球酒店管理院校的专业人才组成，运用Hilton Honors数字化管理系统，为宾客创造个性化入住体验。酒店地理位置得天独厚，毗邻风景如画的惠城江畔。周边汇聚环宇天地、华贸中心等顶级商业综合体，奢尚购物与环球美食触手可及；步行可达市民公园、惠州市博物馆及科技馆，可以体验都市的休闲与文化。酒店楼下的城轨枢纽直达广州、东莞、佛山等大湾区核心城市；高速大巴可无缝衔接深圳、广佛等地区；距惠州高铁站仅15-20公里（约30分钟车程），立体交通网络畅达四方。