【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率;
3、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作,确保客房环境整洁、设施完好;
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队管理,提升员工专业素养与服务意识;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度;
6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调配合,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房卫生、安全及设备状况,确保符合行业标准及酒店要求;
8、分析客房部运营数据,提出改进建议并落实优化措施。
【岗位要求】
1、年龄30-50岁,身体健康,能适应酒店行业工作节奏;
2、具备3年以上酒店客房管理相关工作经验,熟悉客房运营流程及标准;
3、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并提升团队协作效率;
4、具备良好的沟通协调能力,能妥善处理客户投诉及突发事件;
5、责任心强,注重细节,对客房卫生、服务品质有高标准要求;
6、具备一定的成本控制意识及数据分析能力,能优化部门运营成本;
7、能适应倒班工作制,具备较强的抗压能力。
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你的综合竞争力排名为第
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