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【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作，为客人提供专业的入住、退房及问询服务；
2、协助处理客人投诉及突发事件，确保客人满意度；
3、维护客户关系，定期跟进VIP客户需求，提供个性化服务；
4、协调酒店各部门工作，确保服务流程顺畅高效；
5、协助完成客房预订管理及数据录入工作；
6、保持工作区域整洁有序，维护酒店形象。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养；
2、普通话流利，具备基础的英语沟通能力；
3、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件；
4、工作细致耐心，具备良好的团队协作精神；
5、能适应轮班制工作安排；
6、有酒店行业相关经验者优先，无经验者可提供培训。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
1-49 人
私营．民营企业
湖南湘西凤凰古城虹桥亚朵酒店是亚朵酒店品牌4.0版本的标杆之作，坐拥凤凰古城核心景区——虹桥畔，将千年人文底蕴与现代旅居美学完美融合。酒店拥有98间精心设计的客房，配套高端健身房、便捷洗衣房及品质早餐餐厅，致力于为宾客提供"人文、温暖、品质"的旅居体验。加入我们，你将获得：行业领先的培训体系：亚朵学院专业课程+内部导师制，助力技能提升与职业晋升。温暖有爱的团队氛围：扁平化管理，尊重每一位员工的创意与价值。多元福利保障：竞争力的薪酬、员工房特权、节日关怀、年度旅行等专属福利。文化沉浸体验：在千年古城中工作，感受非遗文化魅力，传递在地人文故事。寻找这样的你：热爱文旅行业，追求卓越服务品质；乐于学习创新，愿与团队共同成长。无论你是酒店新锐还是资深从业者，这里都有属于你的舞台！即刻加入，与亚朵一起，在凤凰古城的山水画卷中，书写你的职业新篇章！（欢迎投递简历，期待与您共启温暖旅程！）
