岗位要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、3 年以上高星级酒店客房部工作经验，1 年及以上客房主管或同等管理岗位经验。
3、持有健康证，熟悉客房服务行业规范及卫生防疫标准，有相关酒店认证证书者优先。
4、身体健康，形象端庄，具备良好的职业素养和沟通仪态

岗位职责描述：
1、协助部门管理
协助房务部经理制定年度、月度工作计划、预算方案及规章制度，分解工作目标并监督执行。
经理外出时，代行房务部管理职责，主持部门例会，传达上级指示，统筹前厅、客房日常工作。
2、客房板块运营管理
（1）抽查客房清洁质量、布草更换情况，监督公共区域保洁工作，对不合格项要求返工并跟踪整改。
（2）管控客房易耗品、清洁剂等物料的领用与库存，优化成本结构，避免浪费。
（3）协调工程部处理客房设施维修需求，跟进维修进度，确保客房及时投入使用。
3、宾客服务与投诉处理
（1）接待并妥善处理房务相关宾客投诉，记录问题并提出解决方案，跟踪处理结果，降低差评率。
（2）定期收集宾客对前厅、客房服务的反馈意见，整理后上报经理，推动服务优化。
安全与合规管理
4、员工管理与培训
（1）协助经理进行客房团队排班，合理调配人力，保障员工合法权益。
（2）组织部门员工岗前培训、在岗技能提升培训（如服务礼仪、清洁标准、系统操作），考核培训效果。
5、报表与部门协作
（1）按时统计房务板块各类报表（如客房清洁报表、物料消耗报表、宾客满意度报表）并上报。
（2）对接餐饮、销售、工程等部门，协调团队入住、客房维修、会议接待等协作事项。

盐源泸沽湖摩梭文化旅游有限公司由凉山州、盐源县两级国有企业共同投资设立，是从事以盐源县摩梭家园和苹果庄园项目为主的农文旅产品生产与销售的全国资企业。公司主营业务包括景区开发、酒店餐饮、文化演出以及农牧销售等，致力于盐源生态文化、摩梭文化等主题文化旅游项目开发运营。泸沽湖摩梭家园以“世界的泸沽湖”为主题定位，打造“大香格里拉之旅”文旅精品项目，将成为泸沽湖最大的生态文旅综合体；柏林湖苹果庄园是“休闲旅游业+第一产业”融合的产业农庄型田园综合体项目。以农促旅，以旅强农，助力乡村振兴。