【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务操作
2、准确处理现金、信用卡等各类支付方式,确保账目清晰无误
3、及时响应客人需求,处理简单投诉并向上级反馈特殊情况
4、维护前台区域整洁有序,保管好房卡、备用金等重要物品
5、熟悉酒店产品及周边信息,为客人提供准确的咨询服务
6、按要求完成每日报表填写及交接班记录
7、协助完成客房状态更新及部门间沟通协调工作
【岗位要求】
1、具备基础电脑操作能力,能熟练使用办公软件
2、普通话标准,具备基本英语交流能力者优先
3、服务意识强,具有亲和力及良好的沟通表达能力
4、能适应倒班工作制(含夜班),吃苦耐劳
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验可培训
6、工作细致认真,具备基本的财务风险防范意识
7、遵守酒店规章制度,具有团队合作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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吉安安福万豪万枫酒店座落于江西省吉安市历史悠久的安福县,毗邻东山文塔,近靠繁华商圈,交通便利。酒店为宾客的商旅体验提供多样灵活的开放空间。酒店共有108间精心打造的客房,35-45平米超大客房空间,室内设计采用温暖的大地色系、风格现代简约,为客人营造出温暖、舒适的氛围,搭配写意抽象的挂画使房间在简约之外更增添设计感。 酒店大堂创新布局,集前台、商务、社交、上网等多功能于一体,满足宾客的多种需求,流畅的动线设计规划为客人带来高效的商旅体验。此外,酒店还拥有1间会议室,能同时满足约100人以内的团队会议需求,为客人的商旅体验提供更全面的帮助。 位于酒店11楼的自助早餐厅为宾客提供健康的中西式特色早餐,种类丰富,搭配当地特色小吃以及新鲜的果汁、咖啡、香茶。全天候24小时万枫超市供应零食饮品,作为外带简餐,为宾客提供丰富的膳食选择。此外,配备先进器材的自助健身房和自助洗衣房为宾客24小时开放,帮助宾客在旅行中保持节拍,重焕活力。