前厅部经理
7千-9千
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发布于 10-30
前厅部经理
7千-9千
吉安-安福 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机服务等,确保服务质量符合酒店标准;

2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准,优化服务效率,提升客户满意度;

3、监督并指导前厅部员工的工作表现,定期组织培训,提高团队专业素养和服务水平;

4、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,维护酒店声誉;

5、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通与合作,确保酒店整体运营顺畅;

6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理,合理控制人力成本;

7、定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并落实执行;

8、完成上级领导交办的其他工作任务。


【岗位要求】

1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;

2、2年以上酒店前厅部工作经验,其中至少1年以上管理岗位经验;

3、熟悉酒店前厅部运营流程及PMS系统操作,具备较强的服务意识和问题解决能力;

4、优秀的沟通协调能力和团队管理能力,能够有效激励员工;

5、年龄25-35岁,形象气质佳,普通话流利,具备良好的英语沟通能力者优先;

6、工作细致耐心,抗压能力强,能适应倒班工作制;

7、具备较强的数据分析能力和成本控制意识。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
江西省吉安市安福县武功山大道
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职位联系人
王一婷
立即沟通
行政人事经理

王一婷 · 行政人事经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
       吉安安福万豪万枫酒店座落于江西省吉安市历史悠久的安福县,毗邻东山文塔,近靠繁华商圈,交通便利。酒店为宾客的商旅体验提供多样灵活的开放空间。酒店共有108间精心打造的客房,35-45平米超大客房空间,室内设计采用温暖的大地色系、风格现代简约,为客人营造出温暖、舒适的氛围,搭配写意抽象的挂画使房间在简约之外更增添设计感。       酒店大堂创新布局,集前台、商务、社交、上网等多功能于一体,满足宾客的多种需求,流畅的动线设计规划为客人带来高效的商旅体验。此外,酒店还拥有1间会议室,能同时满足约100人以内的团队会议需求,为客人的商旅体验提供更全面的帮助。       位于酒店11楼的自助早餐厅为宾客提供健康的中西式特色早餐,种类丰富,搭配当地特色小吃以及新鲜的果汁、咖啡、香茶。全天候24小时万枫超市供应零食饮品,作为外带简餐,为宾客提供丰富的膳食选择。此外,配备先进器材的自助健身房和自助洗衣房为宾客24小时开放,帮助宾客在旅行中保持节拍,重焕活力。
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